Al momento, gli annullamenti in giornata sono gli unici rimborsi senza carta che puoi gestire direttamente su Ascend. Per istruzioni dettagliate, dai un'occhiata al nostro articolo: Ascend Pay - Come fare un rimborso (annullamento in giornata).
Se devi rimborsare un pagamento di un giorno prima o una transazione già chiusa e la carta non c'è più, chiama il team di supporto di Ascend. Ti aiuteranno a gestire il rimborso a distanza.
Impostazioni
Per semplificare queste richieste, create un Ascend Pay Fix tipo di pagamento nel vostro sistema.
Per le istruzioni di configurazione, dai un'occhiata a:Tipo di pagamento - Crea un pagamento personalizzato
Controlla i dettagli del cliente e della transazione
- Trova la transazione originale del cliente con il pagamento Ascend Pay.
- Nella sezione Pagamenti, trova l'addebito.
- Chiamare l'assistenza Ascend 877-875-8663.
- Ascend Support fornirà una Lettera di rimborso per i fornitori di carte di credito applicabili (solo Visa, MasterCard e Discover).
- L'assistenza Ascend copierà il codice Rimborso PSP # nella sezione commenti delle transazioni.
Applica Ascend Pay Fix per aprire la transazione
Se la transazione è ancora aperta, puoi aggiungere direttamente ad essa l'xml-ph-0000@deepl.interno Ascend Pay Fix xml-ph-0001@deepl.interno.
- Togli gli articoli dalla transazione.
- Conferma il rimborso Ascend Pay con l'assistenza Ascend (passaggi sopra indicati).
- Aggiungi il type di pagamento Ascend Pay Fix per l'importo rimborsato.
Crea reso
- Segui la procedura standard di restituzione in Ascend. Articolo: Vendite - Crea un reso
- Selezionare Ascend Pay Fix come metodo di pagamento per la restituzione.
- Fare clic su Salva.
- Salva la transazione come al solito.
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