- 以下のWEBサイトにアクセスしてください
https://support.ascendrms.com - 「セッション・キー（Session Key)」の下に、Ascendサポートからお伝えする
７ケタの数字セッション・キーを入力します。 -
確定（Submit） をクリックしてください。
- サポートセッションの開始を求められたら、はい をクリックしてください。
-
Run/Open クライアント・ソフトウェアファイルをダウンロード。
- セキュリティ通知を承認するよう促されたら、「はい」 。
- 今後、より迅速な接続をご希望される場合は、
お使いのコンピューターをジャンプ・グループに
ピン留めしてほしい旨をサポート担当者にお知らせください。
これにより、今後手順1～4を行うことなく、
サポート担当者がお客様のパソコンを検索、接続することができます。
サポートチームとストアパソコンのリモート接続方法
ご安心ください、BeyondTrustで遠隔サポートします
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Written By Ascend knowledge base (Administrator)
Updated at November 28th, 2025