サポートされるラベルプリンタモデル　ZEBRA ZD410・ZD411
アセンドがサポートする特定のラベルプリンタモデルについては、ハードウェア - 要件の記事をご覧ください。

いくつかのトラブルシューティングがあります。状況に応じて対応下さい。

トラブルシューティング　1

プライスラベルプリンターのエラーで印刷できない場合の対応

ZebraZD410のデバイスをデータごと削除しPCを再起動すると殆どのケースで復旧できます。
もし下記の手順で復旧しない場合は、アセンドサポートへ連絡くださいませ。

①    デバイスを削除し、パソコン(PC)を再起動する。
「 Windowsの⚙設定」  →　「デバイス」　→　「デバイスとプリンター」
（コントロールパネル　→　ハードウェアとサウンド　→　デバイスとプリンターの表示）
該当のプリンターZebraZD410を右クリックして、「デバイスを削除」を選択する。
プリンターがUSBでPCに接続され、電源がONの状態を確認し、PCの再起動をする。

②    再起動後、プリンターの接続を確認する。
「 Windowsの⚙設定」  →　「デバイス」　→　「デバイスとプリンター」
ZebraZD410がプリンターとして認識されていればOKです。

③    アセンドの設定を再確認する。

アセンド　→　オプション　→　ラベル
プリンタードライバーの欄の確認し、もし空欄であれば「ZD410-203dpi ZPL」を選択する。
欄内の左下の「サンプルの印刷」で正常に印刷出来ていれば復旧完了です。

発生原因
大量の枚数を印刷しようとした場合や、印刷ボタンを繰り返しクリックすることで発生します。
一度に印刷する枚数は50枚以下をお勧めします。
また、一度印刷ボタンを押して反応しない場合は印刷ジョブを一旦削除したうえで再印刷をしてください。

上記の対処の後にもエラーが発生する場合は、次ページからのプリンターのリセットから設定までを行ってください。

トラブルシューティング　2　

①    デバイスを削除し、パソコン(PC)を再起動する。
「 Windowsの⚙設定」  →　「デバイス」　→　「デバイスとプリンター」
（コントロールパネル　→　ハードウェアとサウンド　→　デバイスとプリンターの表示）
該当のプリンターZebraZD410を右クリックして、「デバイスを削除」を選択する。

②    プリンターを工場出荷状態にする。
 

1.プリンターの電源をオフにします。
2. PAUSE (⼀時停⽌)上記図⑧ と FEED (フィード)上記図⑦ を同時に⻑押ししながら、
プリンターの電源⑨をオンにします。
3. ステータス インジケータ⑨が唯⼀点灯するインジケータになるまで、これらのボタンを押し続けます。

③    最新のドライバーをインストールし、PCとプリンターの接続をする。
Zebra ZD410　Windows Printer Driver v10　ドライバーの手順に沿って接続を行ってください。

④    アセンドの設定を再確認する。
 

アセンド　→　オプション　→　ラベル
プリンタードライバーの欄の確認し、もし空欄であれば「ZD410-203dpi ZPL」を選択する。
欄内の左下の「サンプルの印刷」で正常に印刷出来ていれば復旧完了です。
 

トラブルシューティング　3　

• プリンタを開く。ラベル面を上にして、用紙があることを確認する。
  用紙をリセットし、プリンターを閉じて、 給紙ボタンを押す。
  
• 電源コードを確認してください。プリンタと電源の両方に正しく接続されていますか？
• イーサネットコードで接続されている場合、
  プリンタとルーターまたはスイッチに正しく接続されているか確認してください。
  ルーターまたはスイッチの別のポートに接続してみてください。
• USBコードの場合、プリンタとコンピュータの背面に正しく差し込まれていますか？ 
  USBをコンピュータの別のポートに接続してみてください。

ラベルの粘着性がローラーやプリンターの他の部分に付着することがあります。
アルコールワイプ（または同様のもの）を使用して、デバイスが汚れていないことを確認してください。

ラベルプリンターを初めて接続する場合は、一般的に、またはこのコンピューターで、
プリンターのインストール手順を実行する必要があります。記事: 「"ラベルプリンターの設置 

イーサネット接続の問題

ZD410の接続ランプが緑色になっているか確認してください。
赤（またはオフ）の場合、プリンターがネットワークに正しく接続されていません。

Feed（フィード）ボタンとCancel（キャンセル）ボタンを同時に（約3秒間）押し続けることでも、
ネットワーク設定ページを印刷することができます。

2枚目のラベルのIPアドレス「x1_」がすべてゼロ（000.000.000.000）である場合、
プリンタはネットワークに正しく接続されていません。

プリンタとルータを接続しているコードをチェックすることから始めます。
コンピューターとルーターの両方に正しく接続されていますか？ 

ルーターの別のポートに接続してみてください。
あるいは、コードが破れたりほつれたりしている場合は、交換したほうがよいかもしれない。

緊急時には、イーサネットケーブルの代わりにUSBコードでイーサネット対応のZD410をコンピュータに素早く接続できます。

USB接続の問題

ラベルプリンターが物理的に接続されているコンピュータで動作しない場合は、
コンピュータの別のUSBコンセントに接続してみてください。

"ネットワーク接続された コンピュータ（プリンタが直接接続されているコンピュータ以外のコンピュータ）からの
印刷に問題がある場合は、プリンタがホストコンピュータで共有されていることを再確認してください。

1. プリンターが物理的に接続されているコンピューターに行く。
2.  デバイスとプリンターに移動します。
3. ラベルプリンタを右クリックします。
4. "プリンタのプロパティを選択します。
5. "共有 "タブをクリックする。
6. プリンタを共有する場合は、チェックボックスをオンにします。
   
7. 選択 OK。

次に、印刷したいコンピューターでプリンターが使用可能かどうかを確認します。
プリンターがない場合は、追加する必要があります。

Ascend がフリーズする（ラベルを印刷しようとすると）。

1. コンピューターでテストページを印刷する。
   1. "デバイスとプリンターに進みます。
   2. プリンタを右クリックします。
   3. "プリンタのプロパティを選択します。
   4. "テストページの印刷をクリックする。

印刷されたなら、Ascendに行き、 Options > Label をチェックし、
ドロップダウンメニューで正しいプリンターが選択されているかどうかを確認する。

"テストページが印刷されない 場合、印刷を待っているドキュメントのバックアップがあるかどうか確認してください。 

1. "デバイスとプリンターに進みます。
2. ラベルプリンタを右クリックします。
3. "印刷内容を見るを選択する。
4. リストからすべての項目を削除する。 

Windowsコンピューターのトラブルシューティング

Windowsを搭載したコンピューターでプリンターが動作しない場合は、以下の項目をチェックしてください：

1. "デバイスとプリンターに進みます。
2. デフォルトのプリンタが設定されているか確認してください：
   1. デフォルトのプリンターには緑色のチェックマークが付いています。
3. どのプリンターにも緑のチェックマークがない場合は、設定してください：
   1. プリンタ（理想的にはレポートプリンタ）を右クリックします。
   2. "をデフォルトプリンターに設定する。
   3. Windowsが既定のプリンタを管理していないことを知らせるWindowsメッセージが表示されます。
   4. OKをクリックします。

印刷のズレ、はみ出しの修正

Ascendでプリンターを設定する

Ascendのデスクトップで、「オプション」のアイコンをクリックします。
左側の「ラベル」を選択します。
Printer Driver ドロップダウンメニューから、ラベルプリンターを選択します。
必要であれば、「印刷の向き」ドロップダウンメニューから「ポートレート」を選択します。
以下のマージンを設定します（ただし、必要に応じて微調整してください！）。
左と右：0.15
上部と下部：0.05
必要に応じて、「ラベルスタイル」ドロップダウンメニューから「スタイル２」を選択します。
また、必要に応じて、「バーコードタイプ」ドロップダウンから「Code128」を選択します。
その後、「適用」をクリックします。
Print Sample Barcode（サンプルを印刷）アイコンをクリックします。

印刷設定の変更

ラベルが斜めになっていたり、空白のラベルが混ざっていたりする場合は、
印刷設定　＞　Devices and Printersでラベルのサイズを確認してください。

1. デバイスとプリンターに進みます。
2. ラベルプリンターを右クリックします。
3. 印刷設定を選択します。
4. オプションへ。
5. サイズ を更新する：
   1. 幅58ｍｍ
   2. 高25ｍｍ
6. Click Apply.
7. "昇へ。
8. Open Options > Label.
9. プリンタの更新アイコンを選択する。
10. Click Apply. 
11. プリントサンプルバーコードを選択する。

プリンターの校正

設定が正しいのにラベルが正しく印刷されない場合は、
校正して工場出荷時の設定に戻す必要があるかもしれません。