注：Ascendの対応機種は以下の通りです。その他のモデルでも動作する場合がありますが、アセンドのサポートチームではサポートしていません。

• Zebra®/Motorola LS2208（USBモデル）
• Zebra®/Motorola DS4308-DL（USBモデル）
• Zebra®/Motorola LI4278（USBモデル） 
• Zebra®/Motorola DS6878-DL（USB モデル） 
• Zebra®/Motorola DS8178-DL（USBモデル）

レジでスキャナがスキャンされない場合

スキャナがレジでスキャンされない場合 - 悪いビープ音を出すか、全くビープ音を出さない場合 - スキャンウィンドウが汚れている可能性があります。それをきれいにするには、洗濯バサミを使う。ざらざらしたものや研磨剤入りのものでスキャナを拭くのは避けたい。

洗濯バサミを食器用洗剤と水で湿らせる。その後、スキャンウィンドウを拭き取る。 

それでもうまくいかない場合は、スキャナーを再較正してください：

1. "AscendRMS.com にアクセスし、ログインしてください。
2. "小売店ポータルから ダウンロードに進みます。
3. "スキャナの下の セールバーコードキャリブレーションシート をクリックします。
4. ダウンロードしたシートを印刷する。
5. シートをスキャンする。
   

コードレス・スキャナーをお持ちで、それでもうまくいかなかった場合は、販売用のスキャナーを再度起動する必要があるかもしれません。

1. AscendRMS.com ウェブサイト（Retailer Portal Downloads）の同じ場所に移動します。
2. "スキャナの下の アクティベーションバーコード "シート をクリックします。
3. ダウンロードしたシートを印刷する。
4. シートをスキャンする。

紙を節約したいのであれば、最近のスキャナーにはモニターから直接スキャンできるものもある。

スキャナの電源が入らない場合

スキャナの電源が入らない、またはコードレススキャナが充電されていないように見える場合、最初にすべきことはハードウェアのチェックです。クレードルは緑色に点灯しているはずです。

コードレススキャナは、クレードルにセットするとビープ音が鳴り、充電中は緑色のライトが点滅します。

接続の兆候が見られない場合は、クレードルが正しく電源に接続され、コードレススキャナが完全にクレードルに固定されていることを確認してください。クレードルを接続しても接続されない場合は、コンピュータの別のUSBポートに接続してみてください。

コードレススキャナが離れた場所からスキャンできない場合

お店の別の場所で商品をスキャン中にコードレススキャナが動作しなくなった場合、クレードルから離れすぎているか、信号が鉄、コンクリート、またはBluetoothデバイスによってブロックされている可能性があります。

スキャナをクレードル方向に戻します。クレードルに置いたままでも動作しない場合は、クレードルのスキャナ面のバーコードをスキャンして接続し直してください。