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• インターネットの障害や接続の問題への対応

  Ascendはハイブリッド小売管理システムです。つまり、プログラムを使用するためにインターネット接続は厳密には必要ではありませんが、多くの機能が当社のサーバーやサービスとの通信に「クラウド」サービスを使用しています。 Ascendはお客様のビジネスのバックボーンであることを理解しているため、計画外停止を非常に重要視しています。Ascendオンラインサービス に接続できない場合（インターネット接続の問題か、サービス自体の問題か）、プログラムに直接通知するよう統合されています。 アセンドは、5分ごとに「 "Ascend Online Services " 」への接続を確認します。問題を検出すると、下部の「ステータス」バーがオレンジ色に変わり、画面右下に「 "サービスダウン 」と表示されます。 それ

  April 25th, 2023 8670 views 0 likes
• レシートプリンタのトラブルシューティング

  「EPSON® TM-88VI USBサーマル・ラインレシートプリンタおよびEPSON® TM-88VII USBサーマル・ラインレシートプリンタは、Ascendに対応しています。その他のモデルでも動作する場合がありますが、アセンドのサポートチームではサポートしていません。 レシートプリンターがまだ正しくインストールされていない場合は、  レシートプリンターのインストール をご覧いただき、セットアップ方法と正しいソフトウェアのインストール方法をご確認ください。 ハードウェアのチェックから始めよう プリンターの調子が悪いときに最初にすべきことは、すべてのハードウェアをチェックすることです。 プリンタを開く。 正しい面を上にして、用紙があることを確認する。 用紙をリセットし、プリンターを閉じて、 

  September 5th, 2023 9362 views 0 likes
• ラベルプリンターのトラブルシューティング

  サポートされるラベルプリンタモデル　ZEBRA ZD410・ZD411アセンドがサポートする特定のラベルプリンタモデルについては、ハードウェア - 要件の記事をご覧ください。 いくつかのトラブルシューティングがあります。状況に応じて対応下さい。 トラブルシューティング　1 プライスラベルプリンターのエラーで印刷できない場合の対応 ZebraZD410のデバイスをデータごと削除しPCを再起動すると殆どのケースで復旧できます。もし下記の手順で復旧しない場合は、アセンドサポートへ連絡くださいませ。 ①    デバイスを削除し、パソコン(PC)を再起動する。「 Windowsの⚙設定」  →　「デバイス」　→　「デバイスとプリンター」（コントロールパネル　→　ハードウェアとサウンド　→　デバイスとプリ

  September 5th, 2023 10140 views 0 likes
• ハードウェアの仕様と周辺機器の要件

  ハードウェアの仕様と周辺機器の要件 アセンドが正しく機能するパソコンの仕様と指定の周辺機器パソコンも含めアセンドから機器を購入頂く事が出来ます。購入頂いた機器には、すべてメーカー保証が付きます。 コンピュータ Microsoft® Excelが最低1台必要です。 コンピュータのモニターは、少なくとも1280 x 768の画面解像度を使用する必要があります。 サーバーコンピュータは出来るだけ、アセンドのみで使用してください。 日本のアセンドではDELL社の製品を特別価格でご購入頂く事が出来ます。 また、通常のメーカー保証に加え、手厚いデルプロサポートも付帯しています。 ベストプラクティス：3～5年ごとに機器の入替を推奨しています。 サーバー（データベース） デスクトップPC 店舗のサーバーの交換

  March 7th, 2023 6082 views 0 likes