Über die Fernwartungssoftware BeyondTrust kann sich das Support Team auf deinen Computer verbinden.

1. Navigiere zu folgender Seite: https://support.ascendrms.com
2. Gib unter Sitzungsschlüssel den 7-stelligen Sitzungsschlüssel ein, den dir der Ascend Support Tech gibt. Klicke auf Submit, wie im folgenden Beispiel gezeigt.
   
3. Klicke auf Ja, wenn du aufgefordert wirst, eine Support-Sitzung zu starten.
4. Führe nun die heruntergeladene Client-Software aus und öffne sie.
   1. Wenn du aufgefordert wirst, eine Sicherheitsmeldung zu bestätigen, klicke auf Ausführen, wenn sie angezeigt wird.
5. Wenn du in Zukunft schnellere Verbindungen zulassen möchtest, teile deinem Support-Techniker mit, dass wir deinen Computer in unserer Jump Group ablegen sollen. So können wir deinen PC in Zukunft finden, ohne die Schritte 1-4 durchführen zu müssen.