- Navigation vers le site suivant : https://support.ascendrms.com
- Sous Session Key (Clé de session), entrez la Clé de session à 7 caractères que le technicien de l'équipe de soutien d'Ascend vous a donnée. Cliquez sur Soumis comme indiqué dans l'exemple ci-dessous.
- Cliquez sur Oui lorsque vous êtes invité à démarrer une session de soutien.
- Maintenant Exécuter/Ouvrir le logiciel client qui est téléchargé.
- Si vous êtes invité à approuver une notification de sécurité, cliquez sur Exécuter lorsqu'elle s'affiche.
- Si vous souhaitez permettre des connexions plus rapides à l'avenir, dites à votre technicien de soutien que vous souhaitez que nous épinglions votre ordinateur à notre Groupe Jump. Cela nous permettra de trouver votre PC sans avoir à suivre les étapes 1 à 4 à l'avenir.
Au-delà de la confiance : Comment communiquer avec notre équipe de soutien?
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Written By Ascend knowledge base (Administrator)
Updated at October 17th, 2023