Über die Fernwartungssoftware BeyondTrust kann sich das Support Team auf deinen Computer verbinden.
- Navigiere zu folgender Seite: https://support.ascendrms.com
- Gib unter Sitzungsschlüssel den 7-stelligen Sitzungsschlüssel ein, den dir der Ascend Support Tech gibt. Klicke auf Submit, wie im folgenden Beispiel gezeigt.
- Klicke auf Ja, wenn du aufgefordert wirst, eine Support-Sitzung zu starten.
- Führe nun die heruntergeladene Client-Software aus und öffne sie.
- Wenn du aufgefordert wirst, eine Sicherheitsmeldung zu bestätigen, klicke auf Ausführen, wenn sie angezeigt wird.
- Wenn du in Zukunft schnellere Verbindungen zulassen möchtest, teile deinem Support-Techniker mit, dass wir deinen Computer in unserer Jump Group ablegen sollen. So können wir deinen PC in Zukunft finden, ohne die Schritte 1-4 durchführen zu müssen.