Op dit moment ondersteunt Ascend geen automatische verwerking van Shopify-retourzendingen. Om een retourzending af te ronden, moet je deze handmatig verwerken in zowel Ascend als je Shopify Admin.

Als een klant spullen persoonlijk terugbrengt en zijn creditcard laat zien, kun je de retourzending gewoon zoals altijd in Ascend regelen.

1.   Maak een retour- aan met de knop ' ' (Retourneren van een verkoop) op de werkbalk van de transactie of met het pictogram ' ' (Retourneren van een verkoop) op het Desktop. Artikel: Verkoop - Een retourzending aanmaken 
2. In het dialoogvenster ' ' (Verkoopartikel toevoegen) of ' ' (Verkoopartikel verwijderen) scan je of voer je de barcode van de originele transactie in.
3. Kies de spullen die je terugstuurt en klik op de knop ' ' (Terugsturen) en dan op 'Add ' (Toevoegen aan verzend
4. Er verschijnt een melding om de oorspronkelijke klant zijn geld terug te geven. Kies ' ' (Ja, ik wil mijn e-mailadres delen met Google+). Ja. Als je ' ' (Geen klantnummer) kiest in '' (Geen klantnummer), moet je een andere klant aan de transactie koppelen.
5. Zodra een klant is gekozen, komt het transactiescherm tevoorschijn.
   1.  Als je het venster ' ' (Voorgaande verkoopitems) hebt gebruikt, wordt de oorspronkelijke prijs automatisch toegepast op het product en heeft het product een negatieve hoeveelheid.
   2. Als je niet hebt gescand, moet je het product dat je terugstuurt toevoegen aan de verkoop. Scan het product in de verkoop. Ascend geeft automatisch een negatieve hoeveelheid aan het item of de items.
   3. De prijs die je ziet, is misschien niet helemaal juist voor je klant. Ascend vult de laagste prijs in - inclusief In de uitverkoop prijzen - waarvoor het product ooit is verkocht, om fraude te voorkomen. Je kunt de prijs aanpassen als dat nodig is.
6. Zodra je de producten aan de retourzending hebt toegevoegd, zie je dat het saldo van de ' ' ( ) tussen haakjes staat, wat een negatief saldo aangeeft, bijvoorbeeld ' ' (49,99) ''. Dit betekent dat er geld uit je winkel verdwijnt en teruggegeven wordt aan de klant.
7. Kies de e-commerce- -betaling ' ' en het specifieke kaarttype ' ' uit de dropdown-lijst ' '. 
   1. Opmerking: Als de klant erbij is, kun je hem of haar terugbetalen via de juiste betaalmethode.
8. Klik op ' ' (Opgeslagen gegevens opslaan) en '' (De gegevens opslaan).

Aanvullende informatie

Shopify Help: Retourzendingen en omruilingen maken en afhandelen.

KB25-028