현재 Ascend는 Shopify 반품의 자동 처리를 지원하지 않습니다. 반품을 완료하려면 Ascend와 Shopify 관리자에서 모두 수동으로 처리해야 합니다.

고객이 직접 상품을 반품하고 신용 카드를 제시하는 경우, 평소와 마찬가지로 Ascend에서 반품을 처리할 수 있습니다.

1. 거래 툴바의 반품 버튼 또는 데스크톱의 반품 아이콘을 사용하여 반품을 생성합니다. Article: 판매 - 반품 생성
2. 이전 판매 품목 대화 상자에서 원래 거래의 바코드를 스캔하거나 입력합니다.
3. 반품할 품목을 선택하고 추가 버튼을 클릭합니다.
4. 원래 고객에게 환불을 제공할지 묻는 메시지가 표시됩니다. 예를 선택합니다. 아니요 를 선택하면 거래에 다른 고객을 연결해야 합니다.
5. 고객을 선택하면 거래 화면이 열립니다.
   1. 이전 판매 품목 창을 사용한 경우 원래 가격이 제품에 자동으로 적용되며 제품의 수량이 음수입니다.
   2. 영수증 원본을 스캔하지 않은 경우에는 반품할 제품을 판매에 추가해야 합니다. 제품을 세일에 스캔합니다. Ascend는 자동으로 해당 품목에 음수 수량을 부여합니다.
   3. 하지만 표시되는 가격이 고객에게 완전히 정확하지 않을 수 있습니다. 어센드는 사기를 방지하기 위해 제품이 판매된 적이 있는 최저 가격( 세일 가격 포함)을 입력합니다. 필요한 경우 가격을 업데이트할 수 있습니다.
6. 반품에 제품이 첨부되면 괄호 안에 (49.99)와 같이 잔액이 마이너스임을 나타내는 잔액이 표시됩니다. 이는 금액이 스토어에서 '출금'되어 고객에게 반환되고 있음을 의미합니다.
7. 드롭다운에서 전자상거래 결제 및 특정 카드 유형을 선택합니다.
   1. 참고: 고객이 있는 경우 해당 결제를 통해 고객에게 환불할 수 있습니다.
8. 저장을 클릭합니다.

추가 자료

Shopify 도움말: 반품 및 교환 생성 및 처리.

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