이커머스 판매 어센드로 다운로드 받기

1. 신규 이커머스 주문을 불러올 수 있는 경우:
   1.  데스크톱( )의 ' 전자상거래( )' 타일에는 조치가 필요한 주문 총 개수가 표시됩니다.
2. 신규 주문 확인하기:
   1.  전자상거래 타일을 클릭하세요.
3. 모든 진행 중인 전자상거래 주문이 표시됩니다.

전자상거래 거래 상태

신제품

고객 정보와 모든 제품 정보가 일치할 경우, 주문에 대한 거래가 자동으로 생성되며 모든 제품이 재고에서 제거됩니다.

추가 조치가 필요한 상태

이러한 상태 중 하나가 표시될 경우, 거래가 생성되지 않았으며 상품은 재고에 그대로 남아 있습니다.

고객 ID 필요

해당 커스텀 고객은 귀사의 로컬 Ascend 데이터베이스에 등록된 고객과 일치하지 않습니다. 데이터베이스에 새 고객을 추가하기 전에 항상 한 번 더 검색해 보시길 권장합니다.

1. Shopify 주문을 선택하세요.
2. 상단 도구 모음에서 ' '를 클릭하고 ' '를 선택하세요.
3. 고객 검색 에서 고객의 이름 및 성 과 일치하는 검색 결과가 자동으로 표시됩니다.
4. 데이터베이스에서 올바른 고객을 선택하고 ' '를 클릭하세요. 를 선택하세요.
   1. 데이터베이스에 올바른 커스텀 고객이 없는 경우, 새 고객을 생성하려면 Create 를 클릭하십시오.
5. 주문 처리를 계속하십시오.

고객은 어떻게 자동으로 매칭되나요? 

커스텀은 다음 조건이 충족될 때 자동으로 매칭됩니다:

• 귀사 웹사이트에 입력된 이메일 주소가 Ascend 데이터베이스의 이메일 주소와 일치합니다. 
• 이들은 이전에 전자상거래 판매를 통해 매칭된 적이 있습니다. 

고객 정보가 업데이트되어야 할 경우, 해당 기록은 수동으로 수정해야 합니다.

제품 확인 실패

전자상거래 상품이 여러 Ascend 제품과 일치하거나 해당 상품이 Ascend에서 자동으로 인식되지 않습니다.

Shopify의 ' ' SKU( )는 반드시 Ascend 제품의 ' ' SKU( ) 필드와 정확히 일치해야 합니다. 

1. Shopify에 로그인하여 오류가 발생한 제품 레코드에 대한 추가 정보를 확인하십시오.
2. 데이터베이스 익스플로러 > 제품 제품 검색
3. 해당 제품이 에서 발견된 제품인 경우, 제품 레코드를 열어 Shopify와 일치하지 않는 이유를 확인하십시오. 
   1. 의 제품 요구사항( )에 대한 알림은 Ascend와 Shopify 간 제품 생성 및 검증에 관한 당사 문서( Shopify - Product Creation and Verification between Ascend and Shopify)를 참조하십시오.
4. 해당 제품이 에서 찾을 수 없는 경우, 수동으로 추가해야 합니다.
   1. 자료: 제품 - 추가 또는 수정
   2. 의 제품 요구사항( )에 대한 알림은 Ascend와 Shopify 간 제품 생성 및 검증에 관한 당사 문서( Shopify - Product Creation and Verification between Ascend and Shopify)를 참조하십시오.
5. 전자상거래 주문 화면으로 돌아가기.
6. 상태 드롭다운에서 ' Process Sale '를 선택하십시오.
7. 를 클릭하세요. 오른쪽 하단 코너링에 있는 ' '를 저장하세요. 
8. 제품 일치 실패 상태( )가 해제되면 주문에 대한 거래가 생성됩니다.

제품 일치 실패 오류를 어떻게 피할 수 있나요?

• Shopify의 ' ' SKU( )가 Ascend 제품의 매장 내 ' ' SKU( ) 필드와 정확히 일치하도록 하십시오. 
• Ascend와 Shopify 간 제품 설정을 올바르게 수행하고 있는지 반드시 확인하십시오. Ascend와 Shopify 간 Shopify 제품 생성 및 검증
• 클라우드 카탈로그( ) 및 임포트를 통해 Ascend 벤더/공급자 업데이트를 최신 상태로 유지하세요.
• 중복 제품 정리.
  • 도구 > 고급 데이터베이스 기능 > 매장 내 중복 상품 제거

전자상거래 화면에서 고객 기록을 수동으로 업데이트하려면 어떻게 해야 합니까?

1. 편집하려는 고객을 선택하세요.
2. 상단 도구 모음에서 편집 를 클릭하세요.

추가 상태

매장 픽업 주문 처리

1. Shopify 관리자 대시보드에서 결제를 확인하세요.
2. Ascend 데스크톱에서 ' 전자상거래( )' 타일을 클릭하세요.

3. 의 전자상거래 판매( ) 화면에서 주문을 더블클릭하여 거래를 엽니다.

4. 거래 도구 모음에서 ' '을 클릭한 후 'Keep Open ' 버튼을 선택하세요.
   1. 참고: 고객이 주문을 수령할 때까지 거래를 완료(종료)하지 마세요.

5. Payments( ) 도구 모음에서 eCommerce( ) 버튼을 클릭합니다.
   1. 참고: 결제 수단이 많은 경우, 더 많은 유형을 보려면 ' >> ' 버튼을 클릭해야 할 수 있습니다. 온라인에서 다른 결제 수단을 수락하는 경우, 해당 유형을 위해 생성한 커스텀 결제 수단을 선택하십시오.
      1. 자료: 결제 유형 - 커스텀 결제 생성
6. 결제 프롬프트에서 드롭다운 메뉴(예: VISA, MC, AMEX)에서 ' ' 카드 유형 을 선택하십시오.
   1. 기사: 전자상거래 - 전자상거래 결제 처리하기.
7. 의 'Comments' 필드에 추가 정보(예: Shopify 승인 번호)를 입력하십시오.
8. 를 클릭하세요. 를 저장하세요.

9. 영수증을 출력하여 주문 품목에 첨부하고 지정된 특별 주문/할부 판매 구역으로 이동하십시오.
10. 거래 화면에서 를 클릭하고 를 저장하세요.
11. 의 전자상거래 판매(eCommerce Sales) 화면에서, 주문 상태( Status) 드롭다운 메뉴에서 주문 상태( ) 로 '픽업 준비 완료(Ready for Pickup)' 를 선택하십시오. 
    1. 상태를 에서 로 업데이트하면 에서 상품 수령 준비 완료 알림이 고객에게 트리거됩니다.

12. 를 클릭하세요. 를 저장하세요( 전자상거래 판매 화면의 오른쪽 하단 코너링).

매장 픽업 주문 마감

1. eCommerce Sales(전자상거래 판매) 화면에서 해당 주문을 두 번 클릭하여 거래를 엽니다.
2. (선택 사항) ' ' 거래 코멘트 필드에 고객이 주문을 수령한 날짜를 포함한 메모를 입력하십시오.
3. 거래 도구 모음에서 ' '을 클릭한 후 ''을 저장합니다.
4. 전액 결제 거래 프롬프트에서 '판매로 완료하기' 버튼( )을 클릭하십시오. 해당 거래의 경우, 판매 종료(닫힘) 처리됩니다.
5. 의 전자상거래 판매(eCommerce Sales) 화면에서 주문 상태( ) 를 완료됨(Completed) 로 업데이트하십시오. 

고객 주문 처리 및 배송

1. Shopify 관리자 대시보드에서 결제를 확인하세요.
2. Ascend 데스크톱에서 ' 전자상거래( )' 타일을 클릭하세요.
3. 의 전자상거래 판매( ) 화면에서 주문을 더블클릭하여 거래를 엽니다.
4. Shopify 웹사이트에 충전된 배송비는 Ascend 거래 화면의 ' 배송비( )' 필드에 표시됩니다.

5. Payments( ) 도구 모음에서 eCommerce( ) 버튼을 클릭합니다.
   1. 참고: 결제 수단이 많은 경우, 더 많은 유형을 보려면 ' >> ' 버튼을 클릭해야 할 수 있습니다. 온라인에서 다른 결제 수단을 수락하는 경우, 해당 유형을 위해 생성한 커스텀 결제 수단을 선택하십시오.
      1. 자료: 결제 유형 - 커스텀 결제 생성
6. 결제 프롬프트에서 드롭다운 메뉴(예: VISA, MC, AMEX)에서 ' ' 카드 유형 을 선택하십시오.
   1. 기사: 전자상거래 - 전자상거래 결제 처리하기.
7. 의 'Comments' 필드에 추가 정보(예: Shopify 승인 번호)를 입력하세요.
8. 를 클릭하세요. 를 저장하세요.

9. 거래 화면에서 를 클릭하고 를 저장하세요.
10. 전자상거래 판매 화면에서 주문 상태 Status 를 Ready for Shipment 로 업데이트하십시오.

11. 상품이 발송된 후, 전자상거래 판매 화면에서 주문 상태를 Status 에서 Completed 로 업데이트하십시오.
    1. 주문이 ' ' 상태에서 '완료됨( )' 상태로 변경되면, Shopify의 상태가 업데이트되고 고객에게 알림이 전송됩니다. 

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