개요

이 활용법들은 상위 100명의 고객을 대상으로 합니다. 여기에는 세일 쇼핑 초대, 상위 100위 유지, 감사 메모 또는 선물, 스토어 클리닉, 이벤트 또는 라이딩 초대 등이 포함됩니다. 

이메일 열에 있는 봉투 아이콘을 사용하여 한 번에 한 명의 고객에게 이메일을 보내세요. 

고객 그룹에 이메일을 보내려면 다음과 같이 하세요:

1. 오른쪽 상단의 추가 옵션 [...] 버튼을 사용하여 목록을 내보냅니다. 
2. Excel 에서 이메일 주소 열을 복사합니다.  
3. 목록을 사용 중인 외부 이메일 서비스에 붙여넣습니다.

상위 100 활용법 1: 세일 쇼핑 초대

• 목표: 주요 고객에게 세일이 다가오고 있음을 알리고 라이딩 경험을 향상시킬 수 있는 신규 또는 추가 품목을 강조하여 스토어로 직접 초대하세요.
• 필터: 
  • (없음)
• 커뮤니케이션 템플릿:
  • 제목: 
    • [이름] 고객님, 다가오는 큰 할인 혜택을 안내드립니다.
  • Body: 
    • 안녕하세요 [이름] 고객님. 라이딩이 잘 진행되고 있기를 바랍니다. 곧 있을 세일에 대해 알려드리고 싶어서 연락을 드렸습니다. [날짜]부터 시작됩니다. 여러분의 자전거에 완벽한 [업그레이드/보완]이 될 수 있는 제품들이 판매 중이며, 여러분께 보여드리고 싶고 좋은 가격에 판매하고 싶습니다. 확인하고 싶으시다면 알려주시면 몇 가지 항목을 안내해 드릴 수 있습니다. 

상위 100 활용법 2: 상위 100위 유지

• 목표: 한동안 만나지 못했던 우수 고객에게 연락하여 안부를 묻고 그들이 잘 지내고 있는지, 필요한 모든 것을 갖추고 있는지 확인하세요.
• 필터: 
  • 페이지 오른쪽에 있는 고급 필터링( )을 사용하세요. 
    • 마지막 거래 날짜를 클릭합니다.
    • 기본 필터링 을 상대 날짜로 전환합니다.
    • 첫 번째 항목에서 ‘지난’ 선택
    • 두 번째 항목에서 ‘30’ 입력
    • 세 번째 항목에서 ‘일’ 선택
    • 필터 적용을 클릭합니다.
    • 참고: 횟수와 일수는 상위 고객을 얼마나 자주 만나고 싶은지에 따라 변경할 수 있습니다.
  • 정렬 기준 평생 매출
• 커뮤니케이션 템플릿:
  • 제목: 
    • [이름] 고객님, 보고 싶어요! 다시 라이딩을 즐겨봐요.
  • Body: 
    • 안녕하세요 [고객 이름] 고객님! 한동안 뵙지 못해서 안부를 전하고 라이딩 시즌은 어떻게 보내고 계신지 궁금했습니다. 계속 페달을 밟을 수 있도록 도와드릴 수 있는 일이 있으면 언제든지 문의해 주세요. 저희가 도와드리겠습니다. 곧 뵙기를 바랍니다! 

상위 100 활용법 3: 감사 메모 또는 선물

• 목표: 우수 고객에게 감사의 마음을 전하세요. 종종 20%의 고객이 매출의 80%를 차지합니다. 작은 선물, 손편지, 라이딩 이벤트 초대장 등 특별한 제스처를 보내세요. 
• 필터: 
  • (없음)
• 커뮤니케이션 템플릿:
  • 제목: 
    • [이름] 고객님만을 위한 특별한 감사 선물 ㅏ
  • Body:
    •  멋진 고객이 되어 주셔서 감사하다는 말씀을 드리고 싶었습니다! 감사의 마음을 전하기 위해 [선물]을 보내드립니다. 매장에서 만나 뵙고 마일리지 적립을 도와드리는 것을 좋아합니다! 

상위 100 활용법 4: 새로운 상품 홍보 

• 목표: 이제 고객이 가장 좋아하는 브랜드의 최신 제품을 취급한다는 사실을 고객에게 알리세요.
• 필터: 
  • (없음)
• 커뮤니케이션 템플릿:
• 제목: 
  • [이름], 매장에서 새로운 [라파 의류]을(를) 확인해보세요!
• Body: 
  • 안녕하세요 [이름] 님, [소매업체 이름]의 [사용자 이름]입니다. 이제 라파 의류가 매장에서 판매된다는 사실을 알려드리고 싶었습니다. 라파는 [고객]님의 자전거와 잘 어울리며 [라파의] 품질과 편안함은 아주 뛰어납니다. 새로운 [킷]을 몇 가지 준비했습니다! 직접 확인해보시고 싶으시다면 알려주세요. 입어보실 수 있도록 따로 준비해 놓겠습니다.