서버가 연결되지 않는 경우

간혹 네트워크 또는 정전으로 인해 서버 PC가 응답을 멈추고 이 메시지가 표시될 수 있습니다:

이 워크스테이션이 서버에 연결하는 데 문제가 있는 것 같습니다. 서버가 켜져 있고 서버와 워크스테이션이 모두 네트워크에 연결되어 있는지 확인하세요. 그래도 연결할 수 없는 경우, 서버와 이 워크스테이션을 재부팅하기 전에 모든 워크스테이션에서 Ascend에서 로그아웃하세요.

먼저 안내에 따라 모든 컴퓨터에서 인터넷이 실행 중인지 확인하세요. 그런 다음 Ascend에서 로그아웃하고 컴퓨터를 재부팅합니다. 아직 운이 없으신가요? 몇 가지 옵션이 더 있습니다...

인터넷이 모든 컴퓨터에서 작동하지만 Ascend가 어떤 컴퓨터에서도 작동하지 않는 경우

1. 서버 컴퓨터로 이동합니다.
2. Ascend가 닫혀 있는지 확인합니다.
3. 컴퓨터에서 시작 메뉴 를 선택하고 서비스 를 입력합니다. 결과에서 서비스 (또는 로컬 서비스 보기)를 선택합니다. ctrl + alt + delete 키를 누르고 작업 관리자 를 열어서도 액세스할 수 있습니다.
4. 목록에서 SQL Server(MSSQLSERVER) 을 찾습니다.  
   
5. SQL Server 의 상태가 실행 중 인지 확인합니다.
   1. 실행 중이 아닌 경우 SQL Server 을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 시작 을 선택합니다.
   2. 실행 중인 경우 문제 해결 방법으로 SQL Server 을 중지했다가 다시 시작할 수도 있습니다. 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 중지 를 선택하면 됩니다. 그런 다음 다시 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 시작 을 선택합니다.
6. 어센드를 다시 시작합니다.

모든 컴퓨터에서 인터넷이 작동하지만 한 컴퓨터에서 Ascend가 작동하지 않는 경우

스토어에 있는 서버 컴퓨터의 이름을 모르는 경우 해당 이름을 확인해야 합니다: 

1. 서버 컴퓨터로 이동합니다.
2. 시작 메뉴 를 클릭합니다.
3. 시스템 을 입력하고 결과에서 시스템 을 선택합니다.
4. 컴퓨터 이름이 아래에 표시됩니다 컴퓨터 이름, 도메인 및 워크그룹 설정.

이제 Ascend가 작동하지 않는 컴퓨터가 서버 컴퓨터를 핑하여 "볼 수 있는지" 확인할 수 있습니다.

1. Ascend가 작동하지 않는 컴퓨터로 이동합니다.
2. 컴퓨터에서 시작 메뉴 를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
3. 명령 프롬프트(관리자) 을 선택합니다.
4. ping [서버 컴퓨터 이름] 을 입력합니다. 예: ping SERVER01.
5. 키보드에서 Enter 키 를 선택합니다.

컴퓨터가 서버와 통신 중인 경우 [IP 주소]에서 회신함 이라는 응답이 표시됩니다. 예: 010.020.030.040에서 회신.

해당 컴퓨터의 Ascend 프로그램이 올바른 컴퓨터를 가리키고 있는지 확인합니다. 컴퓨터 이름(서버의 시스템에서 찾은 컴퓨터 이름) 또는 IP 주소(서버 컴퓨터에서 보낸 회신에 있는 숫자)를 사용하여 연결할 수 있습니다.

컴퓨터가 서버와 통신하지 않는 경우 Ping 요청에서 호스트 SERVER01을 찾을 수 없음 과 같은 오류 메시지가 표시됩니다. 이는 컴퓨터가 네트워크에 연결되어 있지 않다는 의미이며, 컴퓨터의 네트워크 및 공유 센터 에서 네트워크 그룹에 추가해야 합니다.

1. 네트워크 및 공유 센터 를 엽니다.
2. 고급 공유 설정 을 선택합니다.
3. 비공개 및 도메인(현재 프로필) 에서 모두 확인란을 선택합니다:
   1. 네트워크 검색 켜기
   2. 파일 및 프린터 공유 사용 설정

어떤 컴퓨터에서든 인터넷이 작동하지 않는 경우

인터넷 라우터를 확인하세요. 전원을 껐다가 다시 켜고 다른 콘센트에 꽂아 케이블이 손상되거나 분리되지 않았는지 확인합니다.

특정 컴퓨터에서 인터넷이 작동하지 않는 경우

컴퓨터의 이더넷 케이블이 컴퓨터와 라우터 또는 스위치에 모두 연결되어 있는지 확인하세요! 케이블을 분리했다가 다시 연결하고 컴퓨터를 다시 시작합니다.

모든 케이블이 제대로 연결되었는데도 컴퓨터가 네트워크에 연결되지 않는다면 해당 지역의 네트워크 또는 IT 전문가에게 도움을 요청하세요.

참고

무선 연결은 일반적으로 보안이 취약하고 연결이 더 쉽게 끊어질 수 있으므로 모든 워크스테이션 컴퓨터에는 유선(이더넷 케이블) 연결을 사용하는 것이 좋습니다.