Si su servidor no se conecta

A veces, un corte en la red o en el suministro eléctrico puede hacer que tu PC servidor deje de responder y recibas este mensaje:

Parece que esta estación de trabajo está teniendo problemas para conectarse a su servidor. Compruebe que el servidor está encendido y que tanto el servidor como la estación de trabajo están conectados a la red. Si sigue sin poder conectarse, cierre la sesión de Ascend en todas las estaciones de trabajo antes de reiniciar el servidor y esta estación de trabajo.

Empieza por seguir las instrucciones y comprobar que Internet funciona en todas las Computadoras. A continuación, cierre la sesión de Ascend y reinicie los ordenadores. ¿Todavía no ha habido suerte? Aquí tienes más opciones...

Si Internet funciona en todas las Computadoras pero Ascend no funciona en ninguna.

1. Vaya a su ordenador servidor
2. Asegúrate de que Ascend está cerrado.
3. Seleccione el menú de inicio en el ordenador y escriba Servicios. Seleccione Servicios (o ver servicios locales) en los resultados. También se puede acceder pulsando ctrl + alt + suprimir y abriendo Administrador de tareas.
4. Busque SQL Server (MSSQLSERVER) en la lista. 
   
5. Compruebe si el estado de SQL Server es En ejecución.
   1. Si no se está ejecutando, haga clic con el botón derecho del ratón en SQL Server y seleccione Iniciar.
   2. Si se está ejecutando, también puede detener y reiniciar SQL Server como medida de solución de problemas. Basta con hacer clic con el botón derecho del ratón y seleccionar Stop. A continuación, vuelve a hacer clic con el botón derecho y selecciona Iniciar.
6. Reinicia Ascend.

Si Internet funciona en todas las Computadoras pero Ascend no funciona en una de ellas.

Si no conoce el nombre del ordenador servidor de su tienda, deberá comprobarlo: 

1. Vaya al ordenador servidor.
2. Haga clic en el menú Inicio .
3. Escriba Sistema y seleccione Sistema en los resultados.
4. El nombre de la computadora se muestra en Configuración del nombre de la computadora, dominio y grupo de trabajo.

Ahora puede averiguar si el ordenador en el que Ascend no funciona puede "ver" el ordenador servidor haciendo ping.

1. Vaya al ordenador en el que Ascend no funciona.
2. Haga clic con el botón derecho del ratón en el menú Inicio del ordenador.
3. Seleccione Símbolo del sistema (Admin).
4. Tipo: ping [Nombre del ordenador del servidor]. Por ejemplo: ping SERVER01.
5. Seleccione la tecla Enter de su teclado

Si el ordenador se está comunicando con el servidor, obtendrá una respuesta que dirá Respuesta de [dirección IP]. Por ejemplo Respuesta de 010.020.030.040.

Verifique que su programa Ascend en ese ordenador está apuntando al ordenador correcto. Puede conectarse utilizando el nombre del ordenador (que encontró en Sistema en el servidor) o la dirección IP (los números en la respuesta del ordenador servidor).

Si el ordenador no se comunica con el servidor, aparecerá un mensaje de error como Ping request could not find host SERVER01. Esto significa que su ordenador no está en la Red, y necesita ser añadido al grupo de red en el Centro de redes y recursos compartidos en el ordenador.

1. Abra el Centro de redes y recursos compartidos .
2. Seleccione Configuración avanzada de uso compartido.
3. Tanto en Privado como en Dominio (perfil actual), marque las casillas correspondientes a:
   1. Activar la detección de redes
   2. Activar el uso compartido de archivos e impresoras

Si Internet no funciona en algún ordenador

Comprueba tu router de Internet. Prueba a apagarlo y volverlo a encender, a enchufarlo a otra toma de corriente y a comprobar que los cables no estén dañados o desconectados.

Si Internet no funciona en un ordenador concreto

Compruebe la conexión del cable Ethernet del ordenador, tanto a éste como al router u OTROS. Desconecte y vuelva a conectar el cable y reinicie el ordenador.

Si todos los cables están conectados correctamente y los ordenadores siguen sin poder conectarse a la Red, póngase en contacto con un especialista en redes o informática de su zona para obtener ayuda.

Nota

Recomendamos utilizar una conexión alámbrica (cable Ethernet) para todos los ordenadores de la estación de trabajo, ya que las conexiones inalámbricas suelen ser menos seguras y pueden "cortar" la conexión con mayor facilidad.