サーバーが接続できない場合

ネットワークや停電によりサーバーPCが応答しなくなり、このメッセージが入荷することがあります：

このワークステーションはサーバーへの接続に問題があるようです。サーバーの電源が入っていること、およびサーバーとワークステーションの両方がネットワークに接続していることを確認してください。それでも接続できない場合は、サーバーとこのワークステーションを再起動する前に、全てのワークステーションで Ascend からログアウトしてください。

指示に従って、すべてのコンピューターでインターネットが稼働していることを確認することから開始します。およびAscendからログアウトし、コンピューターを再起動する。それでもノー？ さらにオプションがある。

全てのコンピューターでインターネットが機能しているにもかかわらず、Ascendがどのコンピューターでも機能していない場合。

1. サーバーコンピューターに移動する。
2. Ascendが次の値であることを確認してください。
3. コンピュータのスタートメニュー を選択し、サービス と入力します。結果からサービス （またはローカルサービスの表示 ）を選択します。また、ctrl + alt + delete を押し、タスクマネージャー を開くことでもアクセスできます。
4. リスト : でSQLデータベース (MSSQLSERVER) を検索する。  
   
5. SQLデータベース のステータスがRunning かどうか選択。
   1. 起動していない場合は、SQLデータベース を右クリックし、開始 を選択する。
   2. もし実行中であれば、トラブルシューティングとして、SQLデータベース を停止し、再起動することもできます。右クリックして、ストップ を選択するだけです。そしてもう一度右クリックし、Start を選択する。
6. Ascendを再起動する。

全てのコンピューターでインターネットが使えるのに、あるコンピューターでAscendが使えない場合

お店のサーバーコンピュータの名前がわからない場合は、確認が必要です： 

1. サーバーコンピューターに行く。
2. 開始日メニュー をクリックする。
3. System と入力し、結果からSystem を選択する。
4. コンピュータ名はコンピュータ名、ドメイン、およびワークグループの設定 の下に表示されます。

これで、Ascendが動作していないコンピューターがサーバーコンピューターを「見る」ことができるかどうか、pingで調べることができる。

1. Ascendが動作していないコンピューターに行く。
2. コンピュータのスタートメニュー を右クリックします。
3. コマンドプロンプト（管理者） を選択。
4. 種類:ping [サーバーコンピュータ名]. 例えば： ping SERVER01.
5. キーボードのEnterキー を選択する。

コンピューターがサーバーと通信していれば、Reply from [IP address] という返事が返ってきます。例えば010.020.030.040 からの返信。

コンピュータ上のAscendプログラムが正しいコンピュータを指していることを確認してください。コンピュータ名（サーバーのシステムで検索されませんでした）またはIPアドレス（サーバーコンピュータからの返信にある番号）を使用して接続することができます。

コンピューターがサーバーと通信していない場合、Ping request could not find host SERVER01 のようなエラーメッセージが表示されます。これは、コンピュータがネットワーク上にないことを意味し、コンピュータの「ネットワークと共有センター」 、ネットワークグループに追加する必要があります。

1. ネットワークと共有センター を開きます。
2. 詳細共有設定 を選択。
3. Private およびDomain (current profile) の両方で、以下のボックスを選択します：
   1. ネットワークディスカバリーをオンにする
   2. ファイルやプリンターの共有をオンにする

どのコンピューターでもインターネットが使えない場合

インターネットルーターを選択。電源を切り、<<戻る>>、別のコンセントに接続し、ケーブルが損傷していないか、外れていないかを確認してください。

特定のコンピューターでインターネットが使えない場合

コンピューターのイーサネットケーブルの接続を選択します！ケーブルの計算値および再接続を行い、コンピュータを再起動します。

全てのケーブルが正しく接続されているにもかかわらず、コンピューターがネットワークに接続できない場合は、最寄りのネットワークまたはIT専門家にヘルプを依頼してください。

注意

ワイヤレス接続は一般的に安全性が低く、接続が簡単に「切断」される可能性があるため、すべてのワークステーション用コンピュータに有線（イーサネットケーブル）接続を使用することをお勧めします。