「EPSON® TM-88V USBサーマル・ラインレシートプリンタおよびEPSON® TM-88VI USBサーマル・ラインレシートプリンタは、Ascendに対応しています。その他のモデルでも動作する場合がありますが、アセンドのサポートチームではサポートしていません。

レシートプリンターがまだ正しくインストールされていない場合は、 レシートプリンターのインストール をご覧いただき、セットアップ方法と正しいソフトウェアのインストール方法をご確認ください。

ハードウェアから始めよう

レシート・プリンターが物理的に接続されているコンピューターで印刷されない

1. コンピューターでテストページを印刷する。
   1. "デバイスとプリンターに進みます。
   2. プリンタを右クリックします。
   3. "プリンタのプロパティを選択します。
   4. "テストページの印刷をクリックする。
   5. 印刷された場合は、Ascendに行き、 Options > Receipt をチェックし、ドロップダウンメニューで正しいプリンターが選択されているかどうかを確認する。
2. "テストページが印刷されない 場合、印刷を待っているドキュメントのバックアップがあるかどうか確認してください。 
   1. "デバイスとプリンターに進みます。
   2. ラベルプリンタを右クリックします。
   3. "印刷内容を見るを選択する。
   4. リストからすべての項目を削除する。
3. 正しいドライバがコンピュータにインストールされていることを確認してください。 
   1. コンピュータの プログラムの追加と削除 にアクセスしてください。
   2. Epson "までスクロールし、お使いのレシートプリンターのドライバが正しいかどうかを確認します。
   3. 必要であれば、正しいドライバをインストールする。

レシートプリンターがネットワーク接続されたコンピューターで印刷されない

1. "ネットワーク接続された コンピュータ（プリンタが直接接続されているコンピュータ以外のコンピュータ）からの印刷に問題がある場合は、プリンタがホストコンピュータで共有されていることを再確認してください。
   1. プリンターが物理的に接続されているコンピューターに行く。
   2.  デバイスとプリンターに移動します。
   3. レシートプリンタを右クリックします。
   4. "プリンタのプロパティを選択します。
   5. "共有 "タブをクリックする。
   6. プリンタを共有する場合は、チェックボックスをオンにします。
      
   7. 選択 OK。
   8. 次に、印刷したいコンピューターでプリンターが使用可能かどうかを確認します。プリンターがない場合は、追加する必要があります。
2. それでもプリンタが動作しない場合は、両方のコンピュータのネットワークと共有の設定を確認してください。
   1. 「コントロールパネル」内の「ネットワークと共有センター」x1_に移動します。
   2. "高度な共有設定の変更をクリックします。
   3. "すべてのネットワークで、パスワードで保護された共有のチェックが外れていることを確認します。
   4. これを両方のコンピューターで行う。変更を有効にするには、コンピュータを再起動する必要があるかもしれません。

Windowsコンピューターのトラブルシューティング

Windowsを搭載したコンピューターでプリンターが動作しない場合は、以下の項目をチェックしてください：

1. "デバイスとプリンターに進みます。
2. デフォルトのプリンタが設定されているか確認してください：
   1. デフォルトのプリンターには緑色のチェックマークが付いています。
      
3. どのプリンターにも緑のチェックマークがない場合は、設定してください：
   1. プリンタ（理想的にはレポートプリンタ）を右クリックします。
   2. "をデフォルトプリンターに設定する。
   3. Windowsが既定のプリンタを管理していないことを知らせるメッセージが表示されます。
   4. OKをクリックします。

レシートが値切られる

レシートの価格が切れてしまったり、レシートの右側が切れてしまったりする場合は、以下の手順をお試しください。

1. ズーム設定を確認する。
   1. Windowsの場合： 設定 > システム > ディスプレイ > テキストやアプリなどのサイズを変更する
   2. ズームが他の設定になっている場合は、100％（小／推奨）に戻してください。
2. スケーリング設定を確認する。
   1. "ディスプレイ 内 コントロールパネルに進む。
   2. 最後の文にある 顧客のスケーリング・レベルを使用する リンクをクリックします。
   3. それ以外の設定になっている場合は、100％に戻してください。