注意

ユーザーは以下のアクセス権限が必要です：

• SQLクエリウィンドウでコマンドを許可する： 保証該当商品 レポートを実行し、保証のステータスを表示する。
• 在庫の調整 - 追加： 在庫の調整を作成し、返品保証を在庫から削除します。

顧客が破損した保証該当商品を持ち込んだ場合

1. Ascend で返却 を作成する。
2. レシートをスキャンして返品を選択した後に品目の追加を行うか、取引画面で品目をスキャン/検索して追加することができます。
3. 個の項目の数量がマイナスであることを確認してください。
4. アイテムをダブルクリックして編集する。
5. 保証欄 を選択。 
   注意: 返品であるため、その品目の数量は（保証状況にかかわらず）在庫に追加されます。マネージャーがその品目が修理または再販できないと判断した場合、在庫の調整を作成し、アイテムは削除できません。 
   
6. 保存をクリックします。
7. 保証該当商品ウィンドウが開きます。 
   
8. 必要に応じて状況を更新する。
9. 保証の詳細および該当商品の破損状況を入力してください。
10. 保存をクリックします。

そして、購入の証拠を保存しておくこと：

1. Ascend デスクトップからView> Customers を選択します。
2. 顧客を検索し、強調する。
3. ウィンドウの低部で、履歴タブ を選択する。
4. 完了トランザクションフォルダ を展開する。
5. 品目が販売済のトランザクションをダブルクリックします。
6. レシートを印刷する。
   1. 印刷アイコン がアクティブであることを確認する。
   2. トランザクション内では を保存するを選択します。
7. またはレシートをファイルに保存します。
   1. 選択＞ファイル> 印刷プレビュー.
   2. 保存アイコン を選択する。 
      
   3. 保存する場所を選択し、必要であればファイル名を更新し、Save を選択します。
   4. また、Eメールアイコン を選択し、顧客にコピーを送信することもできます。

最終的には、この問題を再検討し、解決する必要がある：

1. Ascend デスクトップからレポートアイコン を選択します。
2. 左側の「保証ワンランティ」フォルダ を検索し、展開します。
3. 保証該当商品レポート をダブルクリックする。
4. フィルターウィンドウ に必要事項を記入する。 
   
   1. ドロップダウンメニューから、調査している状況 を選択します。
   2. 検索するための日付範囲 。
   3. 必要に応じて、仕入先 を指定する。
5. OKをクリックします。
6. 結果が表示される。
7. 保証該当商品ウィンドウ を編集するには、該当商品をダブルクリックします。
8. 必要であれば、その項目の状況 またはコメント を更新する。
9. 必要に応じて、在庫の調整ボタン を選択し、ストアの在庫から品目を削除してください。 
   

スタッフが破損した保証該当商品を発見した場合

1. 作成> 在庫の調整 を Ascend デスクトップから選択します。
2. ウインドウ上部の検索バーを使って品目を検索します。
3. 必要に応じて、検索結果から品目を選択してください。
4. Type ドロップダウンメニュー で、Warranty を選択する。
5. アクションドロップダウンメニュー で、減らす を選択する。
6. 単位コストフィールド でコストを確認する。
7. 数量: フィールド を更新する。
8. 品目がシリアル番号登録されている場合は、シリアル番号欄 に記入してください。
9. コメント] フィールド に保証問題の説明を入力してください。
10. 保存する をクリックして、商品を在庫から削除します。 
    

在庫の調整項目は、AscendデスクトップからView> Inventory Adjustments を選択することで、いつでも確認することができます。

追加資料: