GDPRは、欧州連合加盟国内で行われる取引について、欧州市民の個人情報やプライバシーを保護することを事業者に義務付ける規制である。

現在、お客様の個人情報を収集されている場合、削除、訂正、作成、コピーのご要望に簡単にお応えすることができますので、ご安心ください。

GDPRは何の略か？

General Data Protection Regulation

GDPRはどのような個人データを保護するのですか？

GDPRでは、さまざまな個人データが保護されています。また、個人に「忘れられる権利」を付与し、個人データを収集した組織に対して、そのコピーを要求することができるようにしました。

注意: 顧客に借金がある場合や、現地の法律で会計記録の保存が義務付けられている場合は、ほとんどのデータを削除してはいけないと思われます。弁護士にご相談ください。顧客レコード  "に一度変更を加えると、元に戻すことはできません。

お客様からご自身の個人データのコピーを提供するよう要請された場合への対応

お客様個人を特定できる情報は、お客様の「顧客記録」 、「データベース・エクスプローラー」 、「データベース・エクスプローラー」  に記載されています。 

お客様に現物を提供するため：

1. まず、有効な身分証明書の提示を求め、お客さまの身元を確認します。例えば、政府発行の身分証明書の提示を求める。
2. Navigate to View > Customers from the Ascend Desktop.
3. ドロップダウンメニューを使用して、姓、電子メールアドレス、電話番号などのフィールドで検索結果を絞り込むことができる「顧客レコード」 。
4. 閲覧したい「 顧客記録」 をハイライトし、「 プレビュー」  をクリックすると、PDFが生成されます。
5.  "Print をクリックすると、デフォルトのレポートプリンターにコピーが印刷されます。

お客様にデジタルコピーを提供するため：

1. まず、有効な身分証明書の提示を求め、お客様の身元を確認します。例えば、政府発行の身分証明書を見せてもらう。
2. Navigate to View > Customers from the Ascend Desktop.
3. ドロップダウンメニューを使用して、姓、電子メールアドレス、電話番号などのフィールドで検索結果を絞り込むことができる「顧客レコード」 。
4. 表示したい「 顧客レコード」 をダブルクリックし、顧客の「 口座番号」  または「  電子メールアドレス」 をメモします。
5.  "SQLクエリ ウィンドウから、 GDPR Individual Customer Record Fields export query を実行して、顧客の固有の "アカウント番号 "か "電子メールアドレス  "を入力するよう促される。
6.  "メール をクリックすると、Ascendから直接XLSXのコピーを送信することができます。または、 Export をクリックして、CSVまたはXLSXのファイルタイプを選択し、ローカルフォルダまたはリムーバブルドライブに保存することができます。

注意: カスタムクエリをAscendに保存し、初めて実行した後に「レポート」 から簡単にアクセスすることができます。カスタムクエリの使用と保存についての詳細は、以下の 追加リソース リンクを参照してください。

お客様からの個人情報の削除依頼に応じること。

Ascendを使用して顧客データを収集している場合、顧客の要求に応えるために個人情報を削除または編集することは本当に簡単です。

警告：顧客に借金がある場合や、現地の法律で会計記録の保存が義務付けられている場合は、ほとんどのデータを削除してはいけないと思われます。弁護士にご相談ください。顧客レコード  "に一度変更を加えると、元に戻すことはできません。それでもよければ、そのままお進みください：

1. 有効な身分証明書の提示を求め、お客様の身元を確認する。例えば、政府発行の身分証明書を見せてもらう。
2. Navigate to View > Customers from the Ascend Desktop.
3. ドロップダウンメニューを使用して、姓、電子メールアドレス、電話番号などのフィールドで検索結果を絞り込むことができる「顧客レコード」 。
4. 編集したい「 "顧客レコード " 」をダブルクリックし、英数字をランダムに入力することで識別情報をすべて匿名データに置き換えます。
5.  "Save をクリックし、変更内容を記録します。

注意: データベースエクスプローラーで顧客を選択した後、「削除」 「削除」  のアイコンをクリックすると、任意の「顧客レコード」 をAscendで隠すことができます。顧客記録は、いつでも非表示にすることができます。顧客レコードを非表示にすると、検索結果からは削除されますが、この方法ではデータは削除されず、忘れ去られる要求にも応じられません 。

ご検討の方へ

顧客データの削除要請があればいつでも削除すればいい、と言いたいところですが、残念ながらそう簡単ではありません。例えば、現地の法律により、取引の記録を残すことが要求される場合があります。適用されるすべての地域および州法を確認し、あなたのビジネスがコンプライアンスを維持するために何をする必要があるのかを確認してください。

その他、注意すべき点をいくつかご紹介します：

• Ascendの顧客データは、お客様のシステムで行われた売上に直接結びつきます。お客様の記録を変更すると、将来、リコールなどでお客様に連絡する必要が生じた場合に、お客様を特定できなくなる可能性があります。
• また、他の法律や会計記録の要件に抵触する可能性があります。
• 顧客データを変更すると、特定の取引記録内でアクセスできる情報が制限される場合があります。

もっと助けが必要ですか？ チケットを送信してサポートチームに連絡するにはここをクリック。

追加資料:

ウェブサイト： 欧州委員会からのGDPR

このページに記載されている情報は、法的なアドバイスを提供するものではありませんので、ご注意ください。GDPRの影響を受ける可能性のある個人または企業は、情報を確認し、必要に応じて独立した専門家の助言を得る必要があります。