顧客データは最も重要な資産の一つです。顧客とのコミュニケーション、販売履歴の追跡、詳細レポートの取得に役立ちます。そのため、Ascendは誕生日、連絡先、性別などの顧客の詳細情報を簡単に取得し、記録できるように設計されています。これにより、リコール時に顧客に通知を送ったり、プロモーションやイベント時にリストをセグメント化して販売を促進することができます。

顧客プロフィールに含めることができる特定のデータフィールドの詳細については、顧客を追加する の記事をチェックしてください。

Ascendには顧客データを利用したレポートが多数あり、プロモーションやコミュニケーションのために顧客を絞り込み、より頻繁に来店させることができます。

誕生日レポート

Ascend ホームページの左上にあるツールバーから表示> 誕生日 を選択すると、近日中に誕生日を迎える顧客を確認することができます。

顧客をハイライトし、Eメール を選択すると、その顧客に直接Eメールを送り、誕生日クーポンやプロモーションを送ることができます。

注意

顧客をハイライトし、キーボードのShift を押したまま、リストのさらに下の別の顧客を選択すると、最初にクリックした顧客と最後にクリックした顧客の間のすべての顧客がハイライトされます。そうすれば、ハイライトされた顧客に一度にEメールを送ることができます。

今日から7日以内に誕生日を迎える顧客には、販売ウィンドウの顧客パネルに小さな誕生日ケーキのアイコンが表示されます。

顧客クエリ

クエリもまた、独自のカスタムレポートを作成するための便利な販売ツールである。例えば、顧客クエリ 、昨年の今月の自転車販売を検索することができます。そのような顧客には、チューンナップのアラームやクーポンを送信するとよいだろう。

レポート> Cust. Ascendでクエリを開始する。

顧客クエリについてはこちらをご覧ください：顧客および製品に関する問い合わせの作成