Si votre serveur ne se connecte pas

Parfois, une panne de réseau ou d'électricité peut entraîner l'arrêt de votre ordinateur personnel qui vous sert de serveur et vous pouvez recevoir ce message :

Il semblerait que ce poste de travail éprouve des problèmes de connexion à votre serveur. Veuillez vérifier que le serveur est sous tension et que le serveur et le poste de travail sont connectés au réseau. Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, déconnectez-vous d'Ascend sur tous les postes de travail avant de redémarrer le serveur et ce poste de travail.

Débutez en suivant les indications et en vérifiant que votre Internet fonctionne sur tous les ordinateurs. Et déconnectez-vous d'Ascend et redémarrez les ordinateurs. Toujours pas de chance? Voici quelques options supplémentaires...

Tous les ordinateurs ont accès à Internet, mais Ascend ne fonctionne pas sur aucun d'entre eux.

1. Allez sur l'ordinateur de votre serveur
2. Assurez-vous qu'Ascend est fermé.
3. Sélectionnez le menu de démarrage sur l'ordinateur et tapez Services. Sélectionnez Services (ou view local services) dans les résultats. Vous pouvez également y accéder en appuyant sur Ctrl + Alt + Supprimer et en ouvrant Gestionnaire des tâches.
4. Trouvez Base de données SQL (MSSQLSERVER) dans la liste. 
   
5. Vérifiez si le statut de Base de données SQL est Running.
   1. S'il n'est pas en cours d'exécution, cliquez avec le bouton droit de la souris sur Base de données SQL et sélectionnez Start.
   2. S'il est en cours d'exécution, vous pouvez également arrêter et redémarrer Serveur SQL à titre de mesure de dépannage. Il suffit de cliquer avec le bouton droit de la souris et de sélectionner Stop. Et cliquez à nouveau avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Start.
6. Redémarrez Ascend.

Tous les ordinateurs ont accès à Internet, mais Ascend ne fonctionne pas sur l'un d'entre eux.

Si vous ne connaissez pas le nom de l'ordinateur du serveur dans votre magasin, vous devrez vérifier ce qui suit : 

1. Allez sur l'ordinateur d'Ascend.
2. Cliquez sur le menu Démarrer.
3. Tapez System et sélectionnez System dans les résultats.
4. Le nom de l'ordinateur s'affiche sous Nom de l'ordinateur, domaine et paramètres du groupe de travail.

Vous pouvez maintenant trouver si l'ordinateur sur lequel Ascend ne fonctionne pas peut "voir" l'ordinateur du serveur en lui envoyant un "ping".

1. Allez sur l'ordinateur sur lequel Ascend ne fonctionne pas.
2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le menu Démarrer de l'ordinateur.
3. Sélectionnez Invite de commande (Admin).
4. Type ping [Nom de l'ordinateur du serveur]. Par exemple : ping SERVER01.
5. Sélectionnez la touche  de votre clavier. Si l'ordinateur communique avec le serveur, vous obtiendrez la réponse suivante : Reply from [IP address]. Pour exemple Réponse de 010.020.030.040. Vérifiez que le programme Ascend sur cet ordinateur pointe vers le bon ordinateur. Il peut se connecter en utilisant soit le Nom de l'Ordinateur (que vous avez trouvé dans Système sur le serveur) soit l'Adresse IP (les nombres dans la réponse de l'ordinateur du serveur). Si l'ordinateur ne communique pas avec le serveur, vous obtiendrez un message d'erreur tel que Ping request could not find host SERVER01. Cela signifie que votre ordinateur n'est pas sur le réseau et qu'il doit être ajouté au groupe réseau dans le Réseau and Sharing Center de l'ordinateur. Ouvrez le Réseau and Sharing Center. Sélectionnez Paramètres de partage avancés. Sous Private et Domain (current profile), cochez les cases pour : Activer la découverte du réseau Activer le partage de fichiers et d'imprimantes Si l'internet ne fonctionne sur aucun des compteurs Vérifiez par ailleurs votre routeur internet. Essayez de l'éteindre et de le remettre en marche, de le brancher sur une autre prise et de vérifier que les câbles ne sont pas endommagés ou débranchés. Si votre internet ne fonctionne pas sur un ordinateur en particulier Vérifiez l'arrivée du câble Ethernet de l'ordinateur - à la fois à l'ordinateur et au routeur ou au commutateur ! Déconnectez et reconnectez le câble, puis redémarrez l'ordinateur. Pour tous les câbles correctement calculés et si le ou les ordinateurs ne parviennent toujours pas à se connecter au réseau, contactez un spécialiste du réseau ou de l'informatique de votre région pour obtenir de l'aide. Remarque Nous vous recommandons d'utiliser une connexion câblée (câble Ethernet) pour tous les postes de travail, car les connexions sans fil sont généralement moins sûres et peuvent "tomber" plus facilement. KB22-197