Se il server non si connette

A volte, un'interruzione della rete o dell'alimentazione può causare l'interruzione della risposta del PC del server e si potrebbe ricevere questo messaggio:

Sembra che questa postazione di lavoro (workstation) abbia problemi di connessione al server. Verificare che il server sia acceso e che sia il server che la workstation siano connessi alla rete. Se non si riesce ancora a connettersi, uscire da Ascend su tutte le workstation prima di riavviare il server e questa workstation.

Iniziate seguendo le indicazioni e verificate che Internet sia attivo su tutti i computer. Quindi uscire da Ascend e riavviare i computer. Ancora nulla? Ecco altre opzioni...

Se Internet funziona su tutti i computer ma Ascend non funziona

1. Andare al computer del server
2. Assicurarsi che Ascend sia chiuso.
3. Selezionate il menu Start sul computer e digitate Servizi. Selezionare Servizi (o Visualizza servizi locali) dai risultati. È possibile accedervi anche premendo ctrl + alt + canc e aprendo Task Manager.
4. Individuare SQL Server (MSSQLSERVER) nell'elenco. 
   
5. Verificare se lo stato di SQL Server è In esecuzione.
   1. Se non è in esecuzione, fate clic con il pulsante destro del mouse su SQL Server e selezionate Avvia.
   2. Se è in esecuzione, è anche possibile arrestare e riavviare SQL Server come misura di risoluzione dei problemi. È sufficiente fare clic con il pulsante destro del mouse e selezionare Stop. Quindi fare nuovamente clic con il pulsante destro del mouse e selezionare Avvia.
6. Riavviare Ascend.

Se Internet funziona su tutti i computer, ma Ascend non funziona su un solo computer

Se non si conosce il nome del server del negozio, è necessario verificarlo: 

1. Andare al computer del server.
2. Fate clic sul menu Start.
3. Digitare System e selezionare System dai risultati.
4. Il nome del computer viene visualizzato in Impostazioni del nome del computer, del dominio e del gruppo di lavoro.

Ora è possibile scoprire se il computer su cui Ascend non funziona può "vedere" il server effettuando un ping.

1. Andare al computer su cui Ascend non funziona.
2. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul menu Start del computer.
3. Selezionare Prompt dei comandi (Admin).
4. Digitare ping [nome computer server]. Ad esempio: ping SERVER01.
5. Quindi selezionare Invio sulla tastiera.

Se il computer sta comunicando con il server, si otterrà una risposta che dice Risposta da [indirizzo IP]. Ad esempio, risponde a 010.020.030.040.

Verificare che il programma Ascend sul computer in questione punti al computer corretto. Può connettersi utilizzando il nome del computer (che si trova in System sul server) o l'indirizzo IP (i numeri nella risposta del computer server).

Se il computer non comunica con il server, verrà visualizzato un messaggio di errore del tipo La richiesta di ping non ha trovato l'host SERVER01. Ciò significa che il computer non è in rete e deve essere aggiunto al gruppo di rete in Centro connessioni di rete e condivisione sul computer.

1. Aprire il Centro connessioni di rete e condivisione.
2. Selezionare Impostazioni di condivisione avanzate.
3. In Privato e Dominio (profilo corrente), selezionare le caselle per:
   1. Attivare il rilevamento della rete
   2. Attivare la condivisione di file e stampanti

Se internet non funziona su nessun computer

Controllare il router Internet. Provate a spegnerlo e riaccenderlo, a collegarlo a una presa diversa e a verificare che i cavi non siano danneggiati o scollegati.

Se internet non funziona su un computer specifico

Controllare il collegamento del cavo Ethernet del computer, sia al computer che al router o allo switch! Scollegare e ricollegare il cavo, quindi riavviare il computer.

Se tutti i cavi sono stati collegati correttamente e il computer non è ancora in grado di connettersi alla rete, contattare un esperto di reti o di informatica della propria zona.

Nota

Si consiglia di utilizzare una connessione cablata (cavo Ethernet) per tutti i computer della workstation, poiché le connessioni wireless sono in genere meno sicure.