Nota: Los siguientes modelos son compatibles con Ascend. Otros modelos pueden funcionar, pero no están soportados por el equipo de soporte de Ascend.
- Zebra®/Motorola LS2208 (modelo USB)
- Zebra®/Motorola DS4308-DL (modelo USB)
- Zebra®/Motorola LI4278 (modelo USB)
- Zebra®/Motorola DS6878-DL (modelo USB)
- Zebra®/Motorola DS8178-DL (modelo USB)
Si el escáner no escanea en la caja registradora
Si el escáner no escanea en la caja registradora (emite pitidos incorrectos o no emite ningún pitido), es posible que la ventana de escaneado esté sucia. Para limpiarlo, coge una toallita. Asegúrese de que la toallita sea de un material limpio y suave; no limpie el escáner con un material áspero o abrasivo.
Humedece la toallita con agua y jabón suave. A continuación, limpie la ventana de exploración.
Si no funciona, vuelva a calibrar el escáner:
- Vaya a AscendRMS.com e inicie sesión.
- Desde el Portal del minorista, vaya a Descargas.
- Haga clic en la Hoja de calibración de códigos de barras de venta en Escáneres.
- Imprima la hoja descargada.
- Escanea la hoja, empezando por el uno.
Si tiene un escáner inalámbrico y eso no ha funcionado, es posible que tenga que volver a activar el escáner para las ventas.
- Ir a la misma ubicación en el AscendRMS.com sitio web (Portal del minorista > Descargas).
- Haga clic en la hoja Códigos de barras de activación en Escáneres.
- Imprima la hoja descargada.
- Escanea la hoja, empezando por el uno.
Si quieres ahorrar papel, algunos de los modelos de escáner más recientes permiten escanear directamente desde el monitor.
Si el escáner no se enciende
Si el escáner no se enciende o un escáner inalámbrico no parece estar cargando, lo primero que debe hacer es comprobar el hardware. La base debe tener una luz verde fija.
El escáner inalámbrico debe emitir un pitido cuando se coloca en la base y tener una luz verde parpadeante cuando se está cargando.
Si no ves esos signos de conexión, asegúrate de que la base esté correctamente conectada a la corriente y de que el escáner inalámbrico esté completamente encajado. Si la base está enchufada pero sigue sin conectarse, prueba a conectarla a otro puerto USB del ordenador.
Si el escáner inalámbrico no escanea a distancia
Si el escáner inalámbrico deja de funcionar mientras escanea artículos en otra zona de la tienda, es posible que esté demasiado lejos de la base o que la señal esté bloqueada por acero, hormigón o dispositivos Bluetooth.
Acerque de nuevo el escáner al soporte. Si sigue sin funcionar cuando estás junto a la base, escanea el código de barras donde se apoya la cara del escáner en la base para volver a conectarlos.
