Hinweis: Der EPSON® TM-88V USB-Thermo-Zeilen-Bondrucker und der EPSON® TM-88VI USB-Thermo-Zeilen-Bondrucker sind mit Ascend kompatibel. Andere Modelle können funktionieren, werden aber vom Ascend-Supportteam nicht unterstützt.

Wenn dein Bondrucker noch nicht richtig installiert wurde, erfährst du in diesem Artikel, wie du ihn einrichtest und die richtige Software installierst.

Beginne mit der Hardware

Das erste, was du tun solltest, wenn dein Drucker nicht mehr funktioniert, ist: Überprüfe die gesamte Hardware.

• Öffne den Drucker.

• Vergewissere dich, dass Papier eingelegt ist und die richtige Seite nach oben zeigt.

• Lege das Papier zurück, schließe den Drucker und drücke die Einzugstaste, nur um das zu überprüfen.  

• Überprüfe das Netzkabel. Ist es richtig in den Drucker und die Stromquelle eingesteckt?

• Ist das USB-Kabel richtig in den Drucker und in die Rückseite deines Computers eingesteckt? Versuche, das USB-Kabel an einen anderen Anschluss deines Computers anzuschließen.
• Wenn alles richtig angeschlossen ist, ziehe alle Kabel aus dem Computer, der Steckdose und dem Drucker. Schließe sie dann alle wieder an. Es klingt albern, aber ein "Neustart" hilft oft.

Der Quittungsdrucker druckt nicht auf dem Computer, an dem er angeschlossen ist.

1. Drucke eine Testseite auf dem Computer.
   1. Gehe zu Geräte und Drucker.
   2. Klicke mit der rechten Maustaste auf den Drucker.
   3. Wähle Druckereigenschaften.
   4. Klicke auf Testseite drucken.
   5. Wenn sie gedruckt wurde, gehe zu Ascend und überprüfe unter Einstellungen > Druck:Belege, ob der richtige Drucker im Dropdown-Menü ausgewählt ist.
2. Wenn keine Testseite gedruckt wird, überprüfe, ob ein Etiketten in der Warteschlange sind.
   1. Gehe zu Geräte und Drucker.
   2. Klicke mit der rechten Maustaste auf den Etikettendrucker.
   3. Wähle Warteschlange, um zu sehen was gedruckt wird.
   4. Lösche alle Einträge aus der Liste.
3. Überprüfe, ob der richtige Treiber auf deinem Computer installiert ist.
   1. Gehe zu Programme hinzufügen oder entfernen auf deinem Computer.
   2. Scrolle zu "Epson" und überprüfe, ob du den richtigen Treiber für deinen Bondrucker hast.
   3. Installiere den richtigen Treiber, falls nötig. 
      Der Bondrucker druckt nicht auf einem vernetzten Computer

Wenn du Probleme beim Drucken von einem vernetzten Computer hast - einem anderen Computer als dem, mit dem dein Drucker direkt verbunden ist -, solltest du überprüfen, ob der Drucker vom Host-Computer freigegeben ist.

1. Gehe zu dem Computer, an den der Drucker physisch angeschlossen ist.
2. Navigiere zu Geräte und Drucker.
3. Klicke mit der rechten Maustaste auf den Quittungsdrucker.
4. Wähle Druckereigenschaften.
5. Klicke auf die Registerkarte Freigabe.
6. Aktiviere das Kontrollkästchen zur gemeinsamen Nutzung des Druckers.
7. Wähle OK.
8. Überprüfe dann, ob der Drucker auf dem Computer, von dem aus du drucken willst, verfügbar ist.  
   Wenn der Drucker dort nicht vorhanden ist, musst du ihn hinzufügen.
   

Wenn der Drucker immer noch nicht funktioniert, überprüfe die Netzwerk- und Freigabeeinstellungen auf beiden Computern.

1. Navigiere zum Netzwerk- und Freigabecenter in der Systemsteuerung.
2. Klicke auf Erweiterte Freigabeeinstellungen ändern.
3. Vergewissere dich unter Alle Netzwerke, dass die kennwortgeschützte Freigabe nicht markiert ist.
4. Führe dies auf beiden Computern durch. Möglicherweise musst du die Computer neu starten, damit die Änderung wirksam wird.

Fehlerbehebung bei Windows-Computern

Wenn deine Computer mit Windows ausgestattet sind und dein Drucker nicht funktioniert, überprüfe diese Punkte:

1. Gehe zu Geräte und Drucker.

1. Prüfe, ob du einen Standarddrucker eingestellt hast:
2. Der Standarddrucker ist mit einem grünen Häkchen versehen.
3. Wenn kein grünes Häkchen bei einem Drucker vorhanden ist, setze einen:
4. Klicke mit der rechten Maustaste auf einen Drucker (idealerweise den Drucker für Auswertungen).
5. Wähle Als Standarddrucker festlegen
6. Es wird eine Meldung angezeigt, die dich darüber informiert, dass Windows 
   deinen Standarddrucker nicht verwaltet.
7. Klicke auf OK.
   

Quittungen schneiden den Preis ab.

Wenn deine Quittungen die Preise abschneiden oder die rechte Seite der Quittung abgeschnitten wird, versuche folgende Schritte.

1. Überprüfe die Zoom-Einstellungen.
   1. Unter Windows: Einstellungen > System > Anzeige > Ändern der Größe von Text, Apps und anderen Elementen.
   2. Wenn der Zoom auf etwas anderes eingestellt ist, ändere ihn wieder auf 100% (Klein/Empfohlen).
2. Überprüfe die Skalierungseinstellungen.
   1. Gehe in der Systemsteuerung zu Anzeige.
   2. Klicke im letzten Satz auf den Link Skalierungsstufe eines Kunden verwenden.
   3. Wenn er auf etwas anderes eingestellt ist, ändere ihn wieder auf 100%.