고객의 공통 관심사와 특성을 파악하여 선제적으로 대응하세요.

리드 리스트를 사용하여 관심사, 구매 기록, 참여 수준에 따라 리드를 분류하세요. 기본 제공 필터를 사용하면 적합한 고객에게 마케팅 활동을 맞춤화할 수 있습니다. 

환대를 위한 최종 목표를 염두에 두고 시작하세요. 

손끝에서 리드 정보를 사용하여 상호작용을 맞춤화할 수 있습니다. 탁월한 서비스를 제공할 수 있도록 직원을 교육하세요.

• 커뮤니케이션에서 고객의 이름을 호칭하여 개인적인 친밀감을 형성하세요.
• 과거 상호작용 또는 구매 내역을 참조하여 참여도를 높입니다. 
• 직원이 전문적이고 효율적으로 문의를 처리할 수 있도록 지원하세요.

기억하세요: 긍정적인 고객 경험은 재구매와 입소문으로 이어집니다.

독점 액세스를 제공하여 우선순위를 정하세요. 

리스트에 있는 리드에게 특별한 혜택과 관심을 제공하세요. 새로운 제품, 이벤트 또는 스웩에 대한 독점 할인 또는 조기 액세스를 제공하여 구매를 장려하세요. 리스트에 기반한 타겟팅 메시지를 통해 이러한 오퍼를 홍보하세요.

신속한 후속 조치로 서로 윈윈하세요 

리드에 대한 후속 조치를 적시에 진행하세요. 자동화된 후속 이메일 또는 메시지를 사용하여 참여도를 유지하세요. 문의에 신속하게 응답하여 전환율(및 대화율)을 높이세요.

먼저 리드 데이터를 이해하세요 

리드 리스트의 성과를 모니터링하세요. 메트릭 탭을 사용하여 정기적으로 데이터를 분석하여 효과적인 전략과 개선이 필요한 영역을 파악하세요. 인사이트를 기반으로 접근 방식을 조정하여 전환율을 최적화하세요.

이벤트 및 워크샵을 통한 시너지 효과

자연스러운 참여 기회를 만들기 위해 매력적인 이벤트를 기획해 보세요. 자전거 정비 워크샵이나 제품 데모와 같은 이벤트를 계획하여 고객을 다시 스토어로 유도하세요. 

좋은 메모로 톱을 날카롭게

진행 상황을 추적하고 기회를 파악하는 데 도움이 되도록 Ascend에서 정기적으로 후속 조치를 취하고 상호 작용을 기록하세요.