顧客の共通の関心や特徴を見つけ、積極的に行動する

リードリストを使って、興味、購入履歴、エンゲージメントレベルに基づいてリードを分類する。ビルトインフィルターは、適切な顧客にマーケティング活動を調整するのに役立つ。 

おもてなしのために終わりを意識して～から始まる 

指先のリード情報を使って対話をパーソナライズする。卓越したサービスを提供できるようスタッフを教育する。

• 顧客とのコミュニケーションでは顧客名を名乗ることで、パーソナル・タッチを演出する。
• エンゲージメントを高めるために、過去の交流や購入を参照する。 
• スタッフがプロフェッショナルかつ効率的に問い合わせに対応できるようにする。

覚えておいてほしい： ポジティブな顧客体験は、リピーターや口コミによる紹介につながる。

独占的なアクセスを提供することで、物事を優先させる 

リスト上のリードに特別オファーや注目を提供する。限定割引や新製品への早期アクセス、イベント、おみやげなどを用意し、購買意欲を高める。リストを活用したターゲットメッセージで、これらのオファーを促進する。

迅速なフォローアップでウィン・ウィンを考える 

リードをタイムリーにフォローする。自動化されたフォローアップEメールやメッセージを利用して、エンゲージメントを維持する。問い合わせに迅速に対応し、コンバージョン（および会話）率を高める。

まずリードデータを理解する 

リードリストのパフォーマンスをモニターする。効果的な戦略や改善点を特定するために、「指標」タブを使って定期的にデータを分析する。インサイトに基づいてアプローチを調整し、コンバージョン率を最適化する。

イベントやワークショップを通じて相乗効果を高める

魅力的なイベントを企画し、自然なエンゲージメントの機会を作ることを検討する。自転車のメンテナンス・ワークショップや製品デモのようなイベントを企画し、リードを店舗に呼び戻す。 

メモをしっかり取ることで、ノコギリを研ぐ

定期的にフォローアップを行い、Ascendにやりとりを記録することで、進行状況を把握し、機会を特定することができる。