Locallyで「オンライン決済」された商品の返品

「オンライン決済」した商品の返品の場合は必ず下記手順に沿って対応して下さい。
他の手順や支払い方法で行うと正しい売上返品処理となりませんので、注意が必要です。

「オンライン決済」した商品がご来店時に変更となった場合、

店頭での値引きなどを行いたい場合で「オンライン決済」した金額と異なる額で販売したい場合も

一度、販売を完了した後に、下記の手順で返品を行い、改めて店頭でのお支払い(この場合の支払いタイプは問わず)をして頂く必要があります。

Eコマースで購入された商品の返品は、オリジナルの取引レシートを使って処理されますので、

お客様が使用されたのと同じ支払い方法で、お客様が支払われたのと同じ金額が返金されます。

シェルパのアドバイス：「オンライン予約もしくは決済」以外で販売した商品（店舗でお支払い頂いた場合）は、通常通りの返品です。

手順

1. デスクトップの［返品］アイコンを使って返品を作成します。
2. 販売した際のレシート下部のバーコードをスキャンします。
3. 返品する商品を選択し、［追加］ボタンをクリックします。
4. Locallyの返金を実行する］のプロンプトで、［はい］ボタンをクリックします。
5. 返品リクエストを受諾］の表示で［OK］ボタンをクリックします。
6. 支払い］ツールバーで必ず［イーコマース］ボタンをクリックします。
7. 「保存/決定」しレシートをお渡しし、返金を完了してください。