Integrazione tra Shopify e Ascend | Versione beta ora disponibile
Per saperne di più o per procedere, contattate il team di sviluppo commerciale di Ascend support_it@ascendrms.com.
Al momento, Ascend non supporta l'elaborazione automatica dei resi Shopify. Per fare un reso, devi gestirlo a mano sia su Ascend che sul tuo pannello di controllo Shopify.
Se un cliente restituisce gli articoli di persona e presenta la carta di credito, puoi elaborare il reso in Ascend come faresti normalmente.
- Crei un reso utilizzando il pulsante Reso sulla barra degli strumenti della transazione o l'icona Reso sul Desktop. Articolo: Vendite - Creare un reso
- Nella finestra di dialogo Articolo da rendere, scannerizza o inserisci il codice a barre della transazione originale.
- Selezioni gli articoli da restituire e clicchi sul pulsante Aggiungi.
- Viene ora richiesto se va effettuato un rimborso al cliente originale. Se si seleziona il No, bisognerà allegare un altro cliente alla transazione.
- Una volta selezionato un cliente, si apre la schermata della transazione.
- Se ha utilizzato la finestra Articoli da rendere , il prezzo originale viene applicato automaticamente al prodotto e quest'ultimo verrà inserito in quantità negativa.
- Se non si scansiona lo scontrino originale, si dovrà aggiungere il prodotto o i prodotti da restituire a mano. in ogni caso, Ascend assegna automaticamente all'articolo o agli articoli una quantità negativa.
- Il prezzo che appare, però, potrebbe non essere del tutto allineato con quanto pagato dal suo cliente. Ascend inserisce il prezzo più basso - compresi i prezzi in vendita - a cui il prodotto è stato venduto, per evitare frodi. Se necessario, si può aggiornare il prezzo.
- Una volta che il prodotto o i prodotti sono allegati al Reso, si noterà che il Saldo appare tra parentesi, indicando un saldo negativo, come ad esempio (49,99). Ciò significa che il denaro sta per essere restituito al cliente.
- Selezioni il pagamento eCommerce e il tipo di carta specifico dal menu a tendina.
- Nota: se il cliente è presente, può rimborsare il cliente attraverso il pagamento appropriato.
- Clicchi su Salva.
Rimborsi a distanza
Se il cliente e la sua carta non sono fisicamente in negozio, devi:
- Creare il reso su Shopify.
- Fai il rimborso al cliente tramite il tuo pannello di controllo Shopify.
Risorse aggiuntive
Aiuto Shopify: Gestire i resi e i cambi.
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