I dati dei clienti sono una delle vostre risorse più importanti. Vi aiuta a comunicare con i clienti, a tenere traccia dello storico delle vendite e a ottenere rapporti dettagliati. Ecco perché abbiamo costruito Ascend per acquisire e registrare facilmente i dati chiave dei clienti, come la data di nascita, le informazioni di contatto e il sesso. Questo può aiutarvi a notificare i clienti in situazioni di richiamo e a incrementare le vendite segmentando le liste durante le promozioni o gli eventi.

Consultate il nostro articolo Aggiungere un cliente per saperne di più sui campi dati specifici che potete includere nel profilo del cliente.

In Ascend ci sono molti report che utilizzano i dati dei clienti per aiutarvi a indirizzare i clienti verso promozioni e comunicazioni per portarli più spesso nel vostro negozio.

Relazione sul compleanno

Selezionare View > Birthdays dalla barra degli strumenti in alto a sinistra della homepage di Ascend per visualizzare i clienti che compiono gli anni.

Evidenziate un cliente e selezionate Email per inviargli direttamente un coupon di compleanno o una promozione.

Nota

Evidenziare un cliente, tenere premuto Shift sulla tastiera e selezionare un altro cliente più in basso nell'elenco per evidenziare tutti i clienti tra il primo e l'ultimo cliccato. Quindi è possibile inviare un'e-mail a tutti i clienti evidenziati in una sola volta.

Se il cliente ha compiuto o compirà gli anni entro 7 giorni dalla data odierna, nel Pannello cliente della finestra di vendita comparirà anche l'icona di una piccola torta di compleanno.

Domande dei clienti

Le query sono un altro utile strumento di vendita per creare rapporti personalizzati. Ad esempio, è possibile eseguire una query Customer Query per le vendite di biciclette di questo mese dell'anno scorso. Potreste inviare a questi clienti un promemoria per la messa a punto o un coupon per la messa a punto.

Andare su Rapporti > Cust. Per iniziare, eseguire una query in Ascend.

Per saperne di più sulle richieste dei clienti, cliccate qui: Creare query su clienti e prodotti