Intégration de Shopify intégrée avec Ascend | Version bêta désormais disponible
Pour en savoir plus ou pour commencer, veuillez contacter l'équipe de développement commercial d'Ascend à l'adresse , sales@ascendrms.com ou.
À l'heure actuelle, Ascend ne prend pas en charge le traitement automatique des retours Shopify. Pour finaliser un retour, il est nécessaire de le traiter manuellement à la fois dans Ascend et dans votre interface d'administration Shopify.
Si un client retourne des articles en personne et présente sa carte de crédit, vous pouvez traiter le retour dans Ascend comme vous le feriez normalement.
- Créez un retour à l'aide du bouton Retour dans la barre d'outils des transactions ou de l'icône Retour sur le Bureau. Article : Ventes - Créer un retour
- Dans la boîte de dialogue Article de vente précédent, scannez ou saisissez le code-barres de la transaction d'origine.
- Sélectionnez les articles retournés et cliquez sur le bouton Ajouter.
- Une invite vous demandant de rembourser le client initial s'affiche. Sélectionnez « Oui ». Si vous sélectionnez « Non », vous devrez associer un autre client à la transaction.
- Une fois le client sélectionné, l'écran de transaction s'ouvre.
- Si vous avez utilisé la fenêtre « Articles vendus précédemment », le prix d'origine est automatiquement appliqué au produit, et celui-ci a une quantité négative.
- Si vous n'avez pas scanné le reçu de caisse initial, vous devrez ajouter le ou les produits retournés à la vente. Scannez le produit dans la vente. Ascend attribue automatiquement une quantité négative aux articles.
- Toutefois, le prix qui s'affiche peut ne pas être tout à fait exact pour votre client. Ascend indique le prix le plus bas - y compris les prix en promotion - auquel le produit a été vendu, afin d'éviter toute fraude. Vous pouvez mettre à jour le prix si nécessaire.
- Une fois que le ou les produits sont associés au retour, vous remarquerez que le solde apparaît entre parenthèses, indiquant un solde négatif, par exemple (49,99). Cela signifie que l'argent « quitte » votre magasin et est restitué au client.
- Sélectionnez le paiement eCommerce et le type de carte dans le menu déroulant.
- Remarque : si le client est présent, vous pouvez le rembourser via le paiement approprié.
- Cliquez sur Enregistrer.
Remboursements à distance
Si le client et sa carte ne sont pas présents, vous devez :
- Veuillez créer le retour dans Shopify.
- Veuillez procéder au remboursement du client via votre interface d'administration Shopify.
Ressources complémentaires
Aide Shopify : Création et traitement des retours et des échanges.
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