Remarque : Les retours d’articles payés avec Klarna sont autorisés uniquement dans le cas des ventes terminées. Vous ne pouvez pas effectuer un remboursement pour un article qui a été mis de côté. Le client doit simplement avoir son reçu. S’il ne l’a pas, commencez par réimprimer son reçu pour lui.
- Créez un retour en utilisant le bouton Retour sur la barre d’outils de transaction ou l’icône Retour sur le bureau.
- Dans la fenêtre de dialogue Article vendu précédemment, balayez le code à barres de la transaction initiale.
- Sélectionnez les articles qui sont retournés et cliquez sur le bouton Ajouter.
- Sur l’invite Initier un remboursement Klarna, cliquez sur le bouton Oui.
- Sur l’invite Demande de retour traitée, cliquez sur le bouton OK.
- Sur la barre d’outils Paiements, cliquez sur le bouton Klarna.
Conseil de pro : Si vous avez un grand nombre de types de paiement, il est possible que vous deviez cliquer sur le bouton permettant de voir les autres types de paiement. - Terminez le retour comme d’habitude.