Avant de commencer
Pour un examen complet des listes de prospects sur Ascend HQ, consulte notre article de synthèse qui se trouve ici.
Sois proactif en trouvant des intérêts et des traits de caractère communs aux clients.
Utilise les listes de prospects pour classer les prospects en fonction de leurs intérêts, de leur historique d'achat et de leur niveau d'engagement. Les filtres intégrés peuvent aider à adapter les efforts de marketing aux bons clients.
Commence par la fin en vue de l'hospitalité.
Personnalise les interactions en utilisant les informations sur les prospects que tu as au bout des doigts. Forme ton personnel à offrir un service exceptionnel.
- Adresse-toi aux clients par leur nom dans les communications pour créer une touche personnelle.
- Fais référence à des interactions ou des achats passés pour renforcer l'engagement.
- Équiper le personnel pour qu'il puisse traiter les demandes de manière professionnelle et efficace.
Rappelle-toi : Les expériences positives vécues par les clients conduisent à une clientèle fidèle et à des recommandations de bouche à oreille.
Fais passer les choses en premier en offrant un accès exclusif.
Proposer des offres spéciales et une attention particulière aux prospects de ta liste. Crée des remises exclusives ou un accès anticipé à de nouveaux produits, des événements ou des articles promotionnels pour inciter à l'achat. Fais la promotion de ces offres grâce à des messages ciblés alimentés par tes listes.
Penser gagnant-gagnant avec un suivi rapide
Assurer le suivi des clients potentiels en temps voulu. Utilise des courriels ou des messages de suivi automatisés pour maintenir l'engagement. Réponds rapidement aux demandes de renseignements pour augmenter les taux de conversion (et de conversation).
Cherche d'abord à comprendre les données relatives à tes prospects.
Surveille les performances de tes listes de prospects. Utilise l'onglet Métriques pour analyser régulièrement les données afin d'identifier les stratégies efficaces et les domaines à améliorer. Ajuste ton approche en fonction des informations recueillies pour optimiser les taux de conversion.
Synergiser par le biais d'événements et d'ateliers
Envisage d'organiser des événements engageants pour créer des opportunités naturelles d'engagement. Planifie des événements comme des ateliers d'entretien de vélos ou des démonstrations de produits pour attirer les prospects à nouveau dans ton magasin.
Affûte la scie en prenant de bonnes notes
Effectue un suivi régulier et enregistre tes interactions dans Ascend pour t'aider à suivre les progrès et à identifier les opportunités.
Rappel
Bien que nous fournissions des conseils généraux sur l'utilisation de tes données, tu es responsable de l'utilisation de ces outils conformément à tes lois locales. Nous ne sommes pas responsables de toute utilisation abusive. En d'autres termes, les outils te fournissent une liste de clients basée sur tes données, mais tu es responsable de t'assurer que tu as la permission appropriée de contacter les clients et de contacter les consommateurs de manière appropriée. La non-conformité au GDPR, au CCPA et à d'autres lois sur la protection des données peut entraîner des pénalités et des frais juridiques importants (et une expérience client minable). Si tu as des questions sur le traitement responsable des données, consulte un professionnel du droit.