Les données sur les clients sont l'un de vos atouts les plus importants. Celui-ci vous aide à communiquer avec les clients, à suivre l'historique des ventes et à obtenir des rapports détaillés. C'est pourquoi nous avons construit Ascend pour capturer et enregistrer facilement les détails clés des clients tels que leur date de naissance, leurs coordonnées et leur sexe. Cela peut vous aider à informer les clients en cas de rappel et à stimuler vos ventes en segmentant vos listes lors de promotions ou d'événements.
Consultez notre article Ajouter un client pour en savoir plus sur les champs de données spécifiques que vous pouvez inclure dans le profil client.
Il existe de nombreux rapports dans Ascend qui utilisent les données clients pour vous aider à cibler les clients pour les promotions et la communication afin de les faire venir plus souvent dans votre boutique.
Anniversaires
Sélectionnez View > Anniversaires dans la barre d'outils en haut à gauche de la page d'accueil d'Ascend pour voir les clients dont l'anniversaire approche.
Mettez un client en surbrillance et sélectionnez Email pour envoyer un coupon d'anniversaire ou une promotion directement à ce client.
Remarque
Mettez un client en surbrillance, maintenez la touche Shift sur le clavier et sélectionnez un autre client plus bas dans la liste pour mettre en surbrillance tous les clients situés entre le premier et le dernier sur lequel vous cliquez. Vous pouvez alors envoyer un courriel à tous les clients mis en évidence en une seule fois.
Une petite icône de gâteau d'anniversaire apparaîtra également dans le panneau client de la fenêtre de ventes si le client a eu ou aura un anniversaire dans les 7 jours suivant la date d'aujourd'hui.
Requêtes Client
Les requêtes sont un autre outil de vente utile pour créer vos propres rapports personnalisés. Par exemple, vous pouvez exécuter une Recherche Client pour les ventes de vélos de ce mois de l'année dernière. Vous pourriez envoyer à ces Clients un rappel de révision ou un coupon de révision.
Naviguez vers Rapports > Customer. Mes requêtes dans Ascend pour débuter.
Pour en savoir plus sur les requêtes Client, cliquez ici : Créer des demandes de renseignements sur les clients et les produits