Il y a plusieurs façons de nous contacter :

Soumettre un ticket en ligne

Visite https://www.ascendrms.com/contactus

Vous pouvez soumettre votre propre ticket d'assistance en remplissant le formulaire dans le lien ci-dessus. Ce formulaire est un bon point de départ, car il vous donne une bonne idée des informations dont nous avons besoin pour nous pencher sur votre problème avec le moins de va-et-vient possible.

Appeler la ligne d'assistance

Vous pouvez nous appeler au :

877-875-8663 (É.-U./Canada)

1. Appuyez sur 1 pour accéder au prochain technicien de support disponible ou parlez à un expert dans l'un des domaines suivants.
2. Pour les questions concernant le matériel, le réseau ou Meraki, appuyez sur 2.
3. Pour les questions impliquant nos partenaires intégrés, tels que Listen360, SmartEtailing (maintenant Workstand) ou Locally, appuyez sur 3.
4. Pour les questions concernant les services en ligne, tels que les fonctionnalités Ascend HQ ou Multistore, appuyez sur 4.
5. Pour les questions concernant les produits fournisseurs, le catalogue en ligne ou les promotions, appuyez sur 5.
6. Pour la comptabilité, appuyez sur 6
7. Pour l'équipe de ventes, appuyez sur 7
8. Pour une assistance en français, appuyez sur 8
9. Pour une assistance en espagnol, appuyez sur 9

L'équipe de support américaine et canadienne est disponible :

Du lundi au vendredi : 8h00 - 20h30 CST
Samedi : 8h30 - 20h30 CST
Dimanche : 9h30 - 19h30 CST
Les heures d'assistance peuvent varier pendant les jours fériés !

• 01908 360 150 (Royaume-Uni)
• +353 (0) 12707814 (Irlande)
• +61 (877) 875-8663 (Australie)

Envoyer un E-mail

Vous pouvez également nous envoyer un email pour soumettre un ticket de demande d'assistance. Nous avons même des boîtes de réception spécifiques pour les différentes équipes (même si nous vous aiderons toujours à joindre la personne que vous souhaitez joindre, quelle que soit la personne qui reçoit l'email).

Envoyez un email à l'équipe d'assistance à help@ascendrms.com.

Envoyez un email à l'équipe comptable à accounting@ascendrms.com.

Envoyez un email à l'équipe de vente à sales@ascendrms.com.

Si vous disposez d'un peu plus de temps, vous pouvez également nous contacter via nos réseaux sociaux. Vous publiez publiquement (où d'autres détaillants peuvent également répondre) ou envoyez un message à notre équipe directement sur le Ascend Customer Network (ACN).

Il est possible que l'on ne réponde à ces messages que le jour ouvrable suivant.