Visión general

Estas obras se centran en dar servicio a los clientes que han revisado sus Bicicletas o pueden necesitar una revisión. 

Utilice el sobre en la columna Email de contacto para enviar correos electrónicos a un cliente cada vez.  

Enviar Emails a un grupo de clientes:

1. Exportar la lista utilizando el botón Más opciones [...] situado en la parte superior derecha de los resultados.  
2. Copie la columna Email Address de Excel.  
3. Pegue la lista en el servicio de Email que desee utilizar.

Servicio Play 1: Hospitalidad posterior al servicio  

• Objetivo: 
  • Agradecer a los clientes que han revisado su bicicleta recientemente. Asegúrese de que todo funciona según sus normas.
• Filtros: 
  • ¿Ha tenido Bicicletas Servicio? = Sí
  • Categoría de Bicicletas = Todas
  • Precio Bicicletas = Todos
  • Utilice Filtrado avanzado que se encuentra en la parte derecha de la página. 
    • Haga clic en Última Fecha de Servicio
    • Cambiar Filtrado básico a Fecha relativa
    • Mostrar Artículos cuando el Valor está en el último
    • Tipo 30 
    • Elija días
    • Haga clic en Aplicar filtro
    • Nota: El número y los días pueden modificarse en función de la frecuencia con la que desee ver a sus principales clientes.
• Plantilla de comunicación:
  • Asunto: 
    • Hola [Nombre], ¿cómo va tu bici después del mantenimiento?
  • Cuerpo: 
    • Hola [nombre del cliente]. Soy [su nombre] de [Nombre del vendedor]. Realizamos el mantenimiento de su bicicleta hace [xx] días y quería dejarle una nota rápida para asegurarme de que funciona bien. Si tiene alguna pregunta o necesita algo, llámenos o visítenos. Siempre estamos aquí para ayudar. ¡Gracias!

Servicio Play 2: Programar recordatorio de servicio

• Objetivo: 
  • Dé a los clientes una razón para visitar la tienda con un recordatorio de servicio
• Filtros: 
  • ¿Ha tenido Bicicletas Servicio? = N
• Plantillas de comunicación:
  • Sujeto 1: 
    • [Nombre], ¿es hora de una revisión de la bicicleta?
    • Cuerpo 1: 
      • Nos hemos dado cuenta de que ha pasado un tiempo desde la última vez que vimos su bicicleta y sólo queríamos enviarle un recordatorio amistoso de que podría estar lista para el servicio. Nos encantaría que lo trajeras para una inspección gratuita, para que no te quedes tirado con ningún problema. Abrimos [horas] entre semana, [horas] los sábados y [horas] los domingos.
  • Sujeto 2: 
    • ¡Evita los pinchazos, [Nombre]! Es hora de cambiar el sellador
    • Cuerpo 2: 
      • Hola [Nombre], soy [tu nombre] de [Nombre del vendedor]. Parece que hace tiempo que no sustituyes el sellante tubeless de tus neumáticos. El sellador se seca con el tiempo, y se recomienda cambiarlo cada 3 meses aproximadamente. Sólo nos lleva unos minutos hacer esto en la tienda para usted, y le ahorrará un pinchazo en su próximo viaje. Pásate por la tienda y te atenderemos. Estamos abiertos [horario de la tienda]. ¡Gracias!

Juego de servicios 3: Recordatorio del servicio de suspensión

• Objetivo: 
  • Informe a los clientes de MTB de que ofrece todo un conjunto de servicios relacionados con la suspensión. Explícales por qué son importantes y anímales a venir.
• Filtros: 
  • ¿Ha tenido Bicicletas Servicio? = Dejar en blanco
  • Ventana de compra = hace 0-5 años
  • Categoría de bicicleta = Elija las categorías que se ajusten a esta obra.  Puede elegir Varias categorías manteniendo pulsada la tecla Ctrl.
  • Precio Bicicletas = Todos
• Plantilla de comunicación:
  • Asunto: 
    • [Nombre], mantenga suave la suspensión de su [Modelo de bicicleta] con nuestro servicio técnico
    • Cuerpo: 
      • Hola [Nombre]. Sólo quería dejaros una nota sobre vuestro [Modelo de Bicicleta]. La suspensión debe revisarse cada 50 horas, sustituyendo el líquido y las juntas y comprobándolo todo. De este modo se mantiene la garantía de la suspensión y se mantiene su buen funcionamiento. Parece que aún no lo hemos hecho para tu moto, y apuesto a que ya toca. Nos encantaría verte por la tienda para que podamos echar un vistazo a tu bicicleta y mantenerla rodando en las mejores condiciones.