Más allá de la confianza: Cómo conectar con nuestro equipo de Soporte

Written By Ascend knowledge base (Administrator)

Updated at September 27th, 2023

  1. Navegue hasta el siguiente sitio: https://support.ascendrms.com
  2. En Clave de sesión, introduzca la clave de sesión de 7 caracteres que le proporcione el técnico de Soporte de Ascend. Haga clic en Enviar como se muestra en el siguiente ejemplo.
    Captura de pantalla de BeyondTrust con el logotipo de Ascend que dice "Ascend" y luego "Clave de sesión" en una barra gris. Debajo hay un recuadro con una serie de números de ejemplo y un botón naranja "Enviar".
  3. Haga clic en Si cuando se le solicite Iniciar una Sesión de Soporte.
  4. Ahora Run/Open el software cliente que se ha descargado.
    1. Si se le pide que apruebe una NOTIFICACIÓN DE SEGURIDAD, haga clic en Ejecutar cuando aparezca.
  5. Si quieres que las conexiones sean más rápidas en el futuro, informa a tu técnico de soporte de que quieres que vinculemos tu ordenador a nuestro grupo de salto. Esto nos permitirá encontrar su PC sin necesidad de seguir los pasos 1-4 en el futuro.

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