Ascend hilft dir dabei, Rückrufe zu verwalten und Kundinnen und Kunden zu kontaktieren, deren Produkte betroffen sein könnten. Alle Details zu diesem Rückruf findest du im entsprechenden B2B-Artikel auf TrekBikes.com.

Hinweis: Für alle Rückerstattungsanträge ist ein B2B-Warranty-Claim erforderlich. Bitte sende keine Ascend-Berichte an Trek Customer Care.

Schritt 1: Artikel für die Arbeitsleistung anlegen

Lege in Ascend einen neuen Artikel für die folgende Arbeitsleistung an:

Labor Coaster Brake Recall 2025 / Arbeitsleistung Rückruf Rücktrittbremse 2025

• Beschreibung: Arbeitsleistung Rückruf Rücktrittbremse 2025
• Marke: Trek/Electra
• EAN/UPC: CBRLBR25
• SKU: CBRLBR25
• Warengruppe: Service
• Eröffnungs EK: 0,00 Euro/CHF
• UVP: 0,00 Euro/CHF
• Nichtbestandesartikel: aktiviert
• eCommerce: deaktiviert

Nutze diesen Artikel im Werkstattticket für alle Arbeiten, die zu diesem Recall gehören.
Sowohl die Arbeitszeit als auch die benötigten Teile erfasst du über diese Non-Inventory-Artikel.

Halte dich an die Vorgaben im B2B-Artikel, damit du die Auszahlung für die durchgeführte Arbeit erhältst.

Schritt 2: Ascend Abfragen ausführen

Kunden kontaktieren, die möglicherweise vom Rückruf betroffen sind

Du erhältst eine E-Mail von Trek mit einer Übersicht der Fahrräder, die an dich geliefert wurden. Mit den bereitgestellten Abfragen kannst du herausfinden, welche Kundinnen und Kunden diese Modelle gekauft haben und ob sich noch betroffene Produkte in deinem Lager befinden.

Wenn du Unterstützung beim Ausführen einer Abfrage in Ascend benötigst, lies bitte den Artikel Neue Abfrage in Ascend einfügen.

1. Kopiere folgende Abfrage:

SELECT DISTINCT Sales.ID
	,[Kunde]= ISNULL(case when ISNULL(Company,'') = '' then Customers.FirstName+ ' ' + Customers.LastName else Company end, 'Ohne Kunde')
	,[Telefon] = Customers.Phone
    ,[Email]= Customers.Email
	,[Strasse]= Customers.Address
	,[Ort]=Customers.Zip+' '+ Customers.City 
	,[Bezeichnung]= Products.Description
	,[Seriennummer] = SerialNos.SerialNo
	,[Anzahl] = SalesItems.Quantity
	,[Verkaufsdatum]= Sales.FinishDate
FROM Sales
	left JOIN Customers ON Sales.CustomerID = Customers.ID
	JOIN SalesItems ON Sales.ID = SalesItems.SalesID
	JOIN Products ON SalesItems.ProductID = Products.ID
	LEFT JOIN SerialNos ON SalesItems.SerialID = SerialNos.ID
	JOIN VendorProducts ON Products.ID = VendorProducts.ProductID
	JOIN Vendors ON VendorProducts.VendorID = Vendors.ID
WHERE Sales.Hide = 0
AND Sales.Quote = 0
AND SalesItems.Hide = 0
AND Sales.FinishDate IS NOT NULL
AND VendorProducts.PartNumber IN(
'5271577',
'5271578',
'5271584',
'5271581',
'5271582',
'5271583',
'5271614',
'5271611',
'5271612',
'5271613',
'5273573',
'5273574',
'5268682',
'5275996',
'5275997',
'W594637',
'W594199',
'W594197')
ORDER BY
Sales.FinishDate

2. Kachel Auswertungen
3. SQL-Abfrage
4. Rechtsklick ins leere Feld 
5. Abfrage in leeres Feld einfügen
6. “Ausführen”

Kontaktiere die Kundinnen und Kunden aus der Liste und informiere sie über den möglichen Rückruf.

Anzahl betroffener Fahrräder im Lager anzeigen

1. Kopiere folgende Abfrage:

Select Products.ID,
[Shopartiklernummer] = Products.[Store UPC]
,[Bezeichnung] = Products.Description
,[An Lager] = Products.Quantity
FROM Products
WHERE Products.Hide = 0
AND Quantity > 0
AND Products.ID IN (Select ProductID From VendorProducts
Where (PartNumber IN(
'5271577',
'5271578',
'5271584',
'5271581',
'5271582',
'5271583',
'5271614',
'5271611',
'5271612',
'5271613',
'5273573',
'5273574',
'5268682',
'5275996',
'5275997',
'W594637',
'W594199',
'W594197'
)))

2. Kachel Auswertungen
3. SQL-Abfrage
4. Rechtsklick ins leere Feld 
5. Abfrage in leeres Feld einfügen
6. “Ausführen”