Die Auswertung „Team Analyse Werkstatt“ in Ascend HQ unterstützt dich dabei, die Arbeit in deiner Werkstatt auszuwerten. Sie zeigt sowohl die Leistung deiner Mechaniker als auch die Gesamtleistung der Werkstatt.

Grundlagen:

• Alle Metriken berücksichtigen nur abgeschlossene Transaktionen im gewählten Datumsbereich und sind netto.
• Arbeitsaufträge ohne Artikel sowie Artikel, die nicht über ein Werkstatt-Ticket hinzugefügt wurden, sind ausgeschlossen.
• Jede durchgeführte Arbeit sollte als Werkstattauftrag erfasst werden – auch kleinere Serviceleistungen (z. B. Schlauchwechsel).

Warengruppen:  

• Bikes: Hauptwarengruppe für Fahrräder, serialisiert.
• Service: Hauptwarengruppe für Arbeitswerte.  
• Verleih: Hauptwarengruppe für Vermietartikel.

Einstellungen:

• Ascend HQ > Einstellungen > Allgemein: Hier werden die Service-Pakete hinterlegt.
  Tipp: Mehrere Artikel pro Stufe können mit Komma getrennt eingetragen werden.
• Hinweis (Filialsystem): Service-Pakete gelten für alle Standorte und können nicht filialbezogen konfiguriert werden.

Service-Pakete:

• Stufe 1: Basis Servicepaket
• Stufe 2: Mittelwertiges Servicepaket
• Stufe 3: Premium Servicepaket

Metriken

Service

• Total: Summe (€ / CHF) aller Verkaufsartikel in der Warengruppe Service.
• Davon auf WA: Anteil der Artikel, die über Werkstatt-Tickets hinzugefügt wurden.
• Grafik: Prozentualer Anteil der Arbeitswerte auf Werkstatt-Tickets (≥ 95 % wird grün angezeigt).

Arbeitseinheit

• Total: Anzahl aller Verkaufsartikel in der Warengruppe Service.
• Davon auf WA: Anzahl dieser Artikel, die über Werkstatt-Tickets hinzugefügt wurden.
• Grafik: Anteil der Arbeitswerte auf Werkstatt-Tickets (≥ 95 % wird grün angezeigt).

Zusatz CHF/€

• Umsatz (netto) aller Verkaufsartikel auf Werkstatt-Tickets, die nicht in den Warengruppen Bikes, Service oder Verleih liegen.

Auftragsvolumen:

• Angenommen von: Benutzer, der den Auftrag eröffnet hat.
• Anz. WA erstellt: Abgeschlossene Werkstattaufträge, die der Benutzer erstellt hat.
• % WA erstellt: Anteil dieser Aufträge im Verhältnis zu allen abgeschlossenen Werkstattaufträgen.
• ⌀ WA: Durchschnittlicher Netto-Umsatz pro Werkstattauftrag (exkl. Bikes, Service, Verleih).
• Pakete %: Anteil der abgeschlossenen Werkstattaufträge mit mindestens einem Service-Paket.
• Premium Pakete %: Anteil der abgeschlossenen Werkstattaufträge mit Service-Paket Stufe 2 oder 3.
• ⌀ Zusatz: Durchschnittlicher Zusatzumsatz (netto) pro Werkstattauftrag.
• Verh. Teile/AW: Verhältnis von Zusatzverkäufen zu Gesamtumsatz aus Werkstattaufträgen (Prozent).

Produktivität

• Mechaniker: Im Werkstatt-Ticket zugewiesener Benutzer.
  Tipp: Auch ausgeblendete Benutzer werden angezeigt. „(keine)“ bedeutet, es wurde kein Mechaniker ausgewählt.
• Anz. WA abgeschl.: Anzahl abgeschlossener Werkstatt-Tickets des Benutzers.
• Service € / CHF: Umsatz (netto) aus Artikeln der Warengruppe Service.
• Service %: Anteil Service-Umsatz am gesamten Werkstattumsatz des Benutzers.
• Service / Std.: Service-Umsatz geteilt durch die im Zeitraum erfassten Stunden (Stempeluhr).

Bike Aufbau

• Aufgebaut von: Benutzer, der im Seriennummerndatensatz als „Aufgebaut von“ hinterlegt ist.
  Tipp: Rahmennummern können im Datenbank-Explorer > Seriennummer angepasst werden.
• Anz. aufgebaut: Bikes mit gesetztem Haken „Aufgebaut“ im gewählten Zeitraum.
• Aufgebaut / Std.: Anzahl aufgebauter Bikes geteilt durch die erfassten Stunden (Stempeluhr).