Hinweis: Nur die Modelle EPSON® TM-88V USB-Thermo-Zeilen-Bondrucker und EPSON® TM-88VI USB-Thermo-Zeilen-Bondrucker sind vollständig mit Ascend kompatibel. Andere Modelle können funktionieren, werden jedoch vom Ascend-Support nicht unterstützt.

Wenn dein Bondrucker nicht mehr korrekt funktioniert, gehe wie folgt vor.

Hardware prüfen

• Öffne den Drucker und kontrolliere, ob Papier eingelegt ist.
  
• Achte darauf, dass die richtige Seite nach oben zeigt.
  
• Lege das Papier neu ein, schließe den Deckel und teste mit der Vorschubtaste.
  
• Überprüfe das Netzkabel: sitzt es korrekt im Drucker und in der Steckdose?
• Überprüfe das USB-Kabel: sitzt es korrekt im Drucker und an der Rückseite des PCs?
  • Tipp: Probiere ggf. einen anderen USB-Port an der Rückseite.
• Ziehe alle Kabel (Netz, USB, Drucker, PC) ab und verbinde sie erneut.
  • Ein „Neustart“ behebt häufig Verbindungsprobleme.
    

Drucker druckt nicht am angeschlossenen Computer

Testseite drucken

1. Gehe zu Geräte und Drucker.
2. Rechtsklick auf den Bondrucker → Druckereigenschaften.
3. Klicke auf Testseite drucken.

• Wenn die Testseite gedruckt wird:
  Gehe in Ascend zu Einstellungen > Druck: Belege und überprüfe, ob der richtige Drucker im Dropdown-Menü ausgewählt ist.
• Wenn keine Testseite gedruckt wird:
  1. Prüfe die Druckwarteschlange:
     • Gehe zu Geräte und Drucker → Rechtsklick auf den Drucker → Warteschlange.
     • Entferne alle offenen Druckaufträge.
  2. Kontrolliere, ob der richtige Treiber installiert ist:
     • Gehe zu Programme hinzufügen oder entfernen.
     • Suche nach Epson.
     • Stelle sicher, dass der richtige Treiber für dein Bondrucker-Modell installiert ist.
     • Installiere ggf. den passenden Treiber neu.

Drucker druckt nicht auf einem vernetzten Computer

1. Gehe zum Host-Computer, an dem der Drucker physisch angeschlossen ist.
2. Öffne Geräte und Drucker.
3. Rechtsklick auf den Bondrucker → Druckereigenschaften.
4. Registerkarte Freigabe → Druckerfreigabe aktivieren → OK.
5. Prüfe am anderen Computer, ob der Drucker verfügbar ist. Falls nicht: Drucker manuell hinzufügen.

Netzwerk- und Freigabeeinstellungen prüfen

1. Öffne das Netzwerk- und Freigabecenter (Systemsteuerung).
2. Klicke auf Erweiterte Freigabeeinstellungen ändern.
3. Unter Alle Netzwerke: Deaktiviere die kennwortgeschützte Freigabe.
4. Wiederhole den Vorgang auf beiden Computern.
5. Starte die Computer neu.

Fehlerbehebung unter Windows

Standarddrucker prüfen

1. Gehe zu Geräte und Drucker.
2. Prüfe, ob dein Standarddrucker mit einem grünen Häkchen markiert ist.
3. Falls nicht:
   • Rechtsklick auf den gewünschten Drucker → Als Standarddrucker festlegen.
   • Bestätige die Meldung, dass Windows deinen Standarddrucker nicht mehr verwaltet.

Quittungen werden abgeschnitten

Wenn Quittungen Preise oder Inhalte auf der rechten Seite abschneiden:

Zoom-Einstellungen prüfen

• Gehe zu Windows-Einstellungen > System > Anzeige.
• Stelle sicher, dass die Skalierung auf 100 % (Empfohlen) gesetzt ist.

Skalierung in der Systemsteuerung prüfen

1. Öffne die Systemsteuerung > Anzeige.
2. Klicke auf Skalierungsstufe eines benutzerdefinierten Werts festlegen.
3. Stelle auch hier sicher, dass die Einstellung auf 100 % gesetzt ist.