Locally verkopen die via het E-commerce-venster worden verwerkt, moeten worden geretourneerd met de originele transactiebon/het originele transactienummer via de retour-tegel.
Letop: Dit is de enige manier waarop de klant zijn betaling via Locally kan terugkrijgen.
Tip: Artikelen die online zijn gereserveerd maar in de winkel zijn betaald, kunnen worden verwerkt als een gewone retourzending. Selecteer gewoon de gewenste betaalmethode.
- Retour > klik op tegel retour
- Scan de originele transactiebon of voer het barcode nummer in
- Vink het product aan en klik op Toevoegen
- Bevestig met JA in het dialoogvenster:
De betaling voor deze e-commerceverkoop is geïnd door Locally.com. Om er zeker van te zijn dat alle terugbetalingen correct zijn verwerkt, moeten deze worden verwerkt op Locally.com. Moet de restitutie worden verricht via Locally.com? - Klik vervolgens op OK:
Let op: De terugbetaling is succesvol verwerkt via Locally.com, de klant krijgt het bedrag teruggestort in de oorspronkelijke online betaalmethode. Om de verkoop in Ascend af te ronden, kan bijvoorbeeld de betaalmethode "Ecommerce" worden gebruikt. - Betalingsmethode> Klik op Ecommerce
- Selecteer type kaart > Stripe
- (Optioneel) Voer een opmerking in met de reden voor annulering, eventueel met vermelding van de terugbetaling via Locally
- Retourbon printen voor de klant