Ascend retailers kunnen eenvoudig de Trek fiets van een klant registreren bij Trek tijdens hun transacties. Dit bespaart de klant tijd en controleert zijn garantie. Het betekent ook dat zij op de hoogte worden gebracht van belangrijke productupdates (zoals terugroepacties) en geeft u de kans om hun klanteninformatie te krijgen.
Trekregistratie instellen
De registratie melding wordt geactiveerd wanneer u een artikel verkoopt uit een geserialiseerde categorie die Trek als leverancier heeft, dus neem even de tijd om te controleren of uw Fietscategorieën als geserialiseerd zijn gemarkeerd.
- Navigeer naar Database Explorer > Categorieën.
- Markeer de Categorie die u wilt controleren en klik Bewerken.
- Vink het vakje aan voor met serienummer.
- Sla uw wijzigingen op.
Werk nu uw promptvoorkeuren bij in Opties.
- Click in de navigatiebalk op Extras > Opties > Trek.
- Selecteer Trek Registratie.
- Vink het vakje aan voor Altijd vragen om fietsen te registreren.
- Optioneel kunt u ook het vakje automatisch registreren van fietsen als er klantinformatie aanwezig is aanvinken. Als u het vakje voor automatische registratie aanvinkt, ziet u de registratieprompt niet tijdens transacties waarbij de klantgegevens compleet zijn.
- Optioneel kunt u het vakje aangepaste verkoopberichten weergeven. Als u dit vakje aanvinkt, voegt u uw persoonlijke boodschap toe in het tekstvak.
- Klik OK.
- Klik dan OK nog een keer om Opties af te sluiten.
Registreer een fiets bij Trek
- Maak een nieuwe Verkoop zoals normaal, en koppel een klant. De verkoop moet een klant hebben om een fiets te registreren.
- Scan de barcode of zoek het geserialiseerde Trek-artikel dat de klant wil kopen.
- Wijs zo mogelijk een serienummer toe.
- The Registratie melding opent.
Als u in een transactie zit waarbij het Serienummer niet beschikbaar is, zoals in een Offerte of een Speciale bestelling, zal de Registratiemelding meteen verschijnen. Maak van die gelegenheid gebruik om de nodige klanteninformatie vast te leggen. Het serienummer wordt later in het proces toegevoegd. En maak je geen zorgen, er wordt niet geregistreerd totdat de verkoop is afgerond. - Controleer de informatie voor het te registreren artikel bovenaan het formulier.
- Controleer vervolgens de gegevens van de klant.
- Vink indien nodig het vakje Dit artikel is een geschenk aan en vul in het veld Stel communicatie uit tot de dag in waarop de klant de fiets wil laten registreren (en zijn welkomstmail wil laten versturen).
- Selecteer de juiste optie onderaan het venster:
- Selecteer Registreren om de fiets nu te registreren (of op de geselecteerde datum als de Klant ervoor heeft gekozen dit uit te stellen).
- Selecteer Annuleren om te voorkomen dat de fiets nu wordt geregistreerd, maar de volgende keer dat u de verkoop opent zult u dit verzoek weer zien.
- Selecteer Afwijzen als de klant helemaal niet wil dat zijn fiets bij Trek geregistreerd wordt, en u zult deze vraag niet meer krijgen.
- Als de klant contactinformatie mist die nodig is voor registratie, wordt zijn klantendossier geopend met de ontbrekende informatie geel gemarkeerd.
- Vraag de klant om bijgewerkte informatie om door te gaan met de registratie.
- Vraag ook naar hun e-mail en telefoonnummer, ook al is dat niet verplicht.
- Klik Opslaan als je klaar bent.
De fiets wordt nu geregistreerd bij Trek als de verkoop is afgerond.
Een Geregistreerd? kolom wordt toegevoegd aan de transactie. Als een artikel dat kan worden geregistreerd in de verkoop is, geeft deze kolom de status ervan aan:
- Ja (het item is geregistreerd),
- Uitgesteld (de registratiedatum werd uitgesteld met behulp van het Dit item is een geschenk),
- Overgeslagen (u selecteerde Annuleren op de registratieprompt),
- of Afgewezen (u selecteerde Afgewezen op de registratieprompt).
Zodra het item is geregistreerd, ontvangt de klant een e-mail van Trek, waarin hij/zij wordt geïnformeerd over de registratie en waarin de garantiedekking wordt uitgelegd. Ze hebben ook de mogelijkheid om zich aan te melden voor verschillende Trek e-mail lijsten voor promoties en nieuws.
Of ze zich nu wel of niet aanmelden voor extra mailinglijsten, ze zullen meldingen ontvangen over hun geregistreerde product - zoals eventuele terugroepacties.