GDPR은 유럽연합 회원국 내에서 발생하는 거래에 대해 기업이 유럽 시민의 개인 데이터와 개인정보를 보호하도록 하는 규정입니다.

현재 Ascend 시스템을 사용하여 개인 고객 데이터를 수집하고 있다면 삭제, 수정, 생성 또는 복사 요청에 쉽게 응할 수 있는 준비가 되어 있으니 안심하세요.

GDPR은 무엇을 의미하나요?

General Data Protection Regulation

GDPR은 어떤 유형의 개인 데이터를 보호하나요?

GDPR은 광범위한 개인 데이터를 보호합니다. 또한 개인에게 '잊혀질 권리'를 부여하고 개인 데이터를 수집한 조직에 개인 데이터의 사본을 요청할 수 있는 권한을 부여합니다.

참고: 고객에게 미납금이 있거나 현지 법률에 따라 회계 기록을 보관해야 하는 경우에는 대부분의 데이터를 삭제하지 않아야 합니다. 변호사와 상담하세요. 고객 레코드를 변경한 후에는 되돌릴 수 없습니다.

고객의 개인 데이터 사본 제공 요청에 응하는 경우

개별 고객의 모든 개인 식별 정보는 고객 기록 에서 데이터베이스 탐색기에서 확인할 수 있습니다. 

고객에게 실제 사본을 제공하기 위해:

1. 먼저 유효한 신분증을 제시하도록 요청하여 고객의 신원을 확인합니다. 예를 들어 정부에서 발행한 신분증을 보여 달라고 요청합니다.
2. Navigate to View > Customers from the Ascend Desktop.
3. 드롭다운 메뉴를 사용하여 고객 레코드 를 검색하여 이름, 이메일 주소, 전화번호 등의 필드를 기준으로 결과 범위를 좁힙니다.
4. 확인하려는 고객 기록 을 강조 표시하고 미리보기 를 클릭하여 PDF 사본을 생성합니다.
5.  인쇄 를 클릭하여 기본 보고서 프린터로 사본을 인쇄합니다.

고객에게 디지털 사본을 제공합니다:

1. 먼저 유효한 신분증을 요청하여 고객의 신원을 확인합니다. 예를 들어, 정부 발급 신분증을 보여 달라고 요청하세요.
2. Navigate to View > Customers from the Ascend Desktop.
3. 드롭다운 메뉴를 사용하여 고객 레코드 를 검색하여 이름, 이메일 주소, 전화번호 등의 필드를 기준으로 결과 범위를 좁힙니다.
4. 확인하려는 고객 기록 을 더블클릭하고 고객의 계좌 번호 또는 이메일 주소를 기록해 둡니다.
5.  SQL 쿼리 창에서 GDPR 개별 고객 기록 필드 내보내기 쿼리 를 실행하고 메시지가 표시되면 고객의 고유한 계좌 번호 또는 이메일 주소를 입력합니다.
6.  이메일 을 클릭하여 Ascend에서 직접 XLSX 사본을 보내세요. 또는 내보내기 를 클릭하여 CSV 또는 XLSX 파일 형식 중에서 선택하고 로컬 폴더 또는 이동식 드라이브에 저장합니다.

참고: 사용자 지정 쿼리는 처음 실행한 후 보고서 에서 쉽게 액세스할 수 있도록 Ascend에 저장할 수 있습니다. 사용자 지정 쿼리 사용 및 저장에 대해 자세히 알아보려면 아래의 추가 리소스 링크를 참조하세요.

데이터베이스에서 개인 데이터를 삭제해 달라는 고객의 요청을 준수하는 경우

Ascend를 사용하여 고객 데이터를 수집한 경우, 고객의 요청에 따라 개인 정보를 삭제하거나 편집하는 것은 매우 쉽습니다.

경고: 고객에게 미납금이 있거나 현지 법률에 따라 회계 기록을 보관해야 하는 경우에는 대부분의 데이터를 삭제해서는 안 됩니다. 변호사와 상담하세요. 고객 레코드를 변경한 후에는 되돌릴 수 없습니다. 그래도 계속 진행하시려면 간단히 진행하세요:

1. 유효한 신분증을 요청하여 고객의 신원을 확인합니다. 예를 들어, 정부 발급 신분증을 보여 달라고 요청하세요.
2. Navigate to View > Customers from the Ascend Desktop.
3. 드롭다운 메뉴를 사용하여 고객 레코드 를 검색하여 이름, 이메일 주소, 전화번호 등의 필드를 기준으로 결과 범위를 좁힙니다.
4. 편집하려는 고객 레코드 를 두 번 클릭하고 임의의 영숫자를 입력하여 모든 식별 정보를 익명 데이터로 바꿉니다.
5.  저장 을 클릭하여 변경 사항을 기록합니다.

참고: 원하는 고객을 선택한 후 데이터베이스 탐색기에서 고객 레코드 를 클릭하고 제거 아이콘을 클릭하면 Ascend에서 모든 고객 레코드"를 숨길 수 있습니다. 고객 기록은 언제든지 숨김 해제할 수 있습니다. 고객 레코드를 숨기면 검색 결과에서 해당 레코드가 제거되지만 이 방법 데이터를 삭제하지 않으며 잊혀지기를 요청해도 따르지 않습니다.

고려할 사항

요청을 받으면 언제든지 고객 데이터를 삭제하면 된다고 말씀드리고 싶지만, 안타깝게도 그렇게 쉬운 일은 아닙니다. 예를 들어, 현지 법률에 따라 거래 기록을 보관해야 할 수도 있습니다. 해당 지역 및 주 법률을 모두 확인하여 비즈니스가 규정을 준수하기 위해 필요한 사항을 확인하세요.

다음은 몇 가지 유의해야 할 사항입니다:

• Ascend 고객 데이터는 시스템에서 발생한 매출과 직접적으로 연결됩니다. 고객 기록을 변경하면 향후 리콜을 위해 고객에게 연락해야 하는 경우 고객을 식별하지 못할 수 있습니다.
• 상충될 수 있는 다른 현지 법률이나 회계 기록 요건을 위반할 위험이 있을 수 있습니다.
• 고객 데이터를 변경하면 특정 거래 기록 내에서 액세스할 수 있는 정보가 제한될 수 있습니다.

도움이 더 필요하세요? 티켓을 제출하여 지원팀에 문의하려면 여기를 클릭하세요.

추가 리소스

웹사이트: 유럽 집행위원회에서 제공하는 GDPR

이 페이지에 포함된 정보는 법률 자문으로 간주되지 않는다는 점에 유의하시기 바랍니다. GDPR의 영향을 받을 수 있는 개인이나 기업은 해당 정보를 확인하고 필요한 경우 독립적인 전문가의 조언을 받아야 합니다.