マルチポイント点検を記録するには、顧客の修理項目記録に「シリアル番号 」を入力する必要があります。また、万が一お客様が自転車を盗難・紛失された場合でも、その情報を簡単に調べることができ、お客様が自転車を探し出す手助けをすることができます。
フォームにアクセスする
もしお客様がすでにバイクを修理するために店舗に持ち込んでいる場合、修理項目の「作業オーダー詳細 "」を選択（または開始）し、「"検査 "」タブを選択するだけです。
顧客はまだ他の作業をしていないが、メカニックが簡単な点検をした場合、これを記録しておきたい。しかし、顧客がバイクを預けるまで、時間をかけて完全な作業指示書を作成する必要はない。サービスセンター 画面で、ツールバーの 検査 ボタンをクリックします。
フォームを使う
- カテゴリー ドロップダウンで、検査するバイクに最も近い分類を選択します。
- 電動自転車の場合は、 eBikeをチェックする。
- 各コンポーネントについて、状態を示すボックスにチェックを入れる。
- Redです。コンポーネントの状態が悪く、早急な注意／修理／メンテナンスが必要です。
- イエローです。コンポーネントは許容範囲内のコンディションだが、近い将来、注意／修理／メンテナンスが必要になるだろう。
- Greenです。部品の状態は良好で、しばらくは作業が必要なさそうだ。
- 各コンポーネントの横に、追加の注記／測定値を記入する。
- 次回サービス日 フィールドに、メカニックが次にバイクを持ち込むことを推奨する日を入力または選択します。
注意: デフォルトでは、 作業指示詳細 またはスタンドアロン 検査 が作成された日から6ヶ月が選択されます。 - 推薦 セクション：
- 顧客にとって有益なアドオンをチェックする。
- 近い将来、顧客が興味を持ちそうな店舗イベントがあれば、「Upcoming Events 」をチェックしてください。
- オープン・サービス・ブレット フィールドで、 はい または いいえ をチェックし、メーカーがそのモデルに対して発行したオープン・サービス・ブレットがあるかどうかを示します。
- オープン・リコール フィールドで、 はい または いいえ をチェックし、メーカーがそのモデルに対して発行したオープン・リコールがあるかどうかを示す。
- Notes フィールドに、顧客が知る必要のある追加情報を入力します。
- Eメールアイコン をクリックして、検査記録のコピーを顧客にEメールで送信します。
- プリンターアイコン をクリックして、検査記録の物理的コピーを印刷します。
カスタマー・ビューとメカニック・ビュー
当然、顧客は整備士とは異なる項目に関心を持つだろうから、誰が見ているかによってフォームの順序を簡単に切り替えることができる。デフォルトでは、フォームは メカニックビュー で開きますが、 顧客アイコン をクリックするだけで、顧客が最も関心を持ちそうな項目を最初にリストアップすることができます。
カスタマービューには、同じ項目がすべて表示されます（メモ、チェックボックス、コメントもそのまま表示されます）が、顧客が理解しやすいように項目がレイアウトされています。顧客は、「バウンス "」や「"きしみ "」というカテゴリーにはおそらく混乱するでしょうが、「"タイヤ "」や「x6_"ホイールシステム "x7_」というグループ分けは理解できます。
注意
チェックリストを印刷またはEメールで送信する場合、常に「Customer View 」が使用されます。
レンチアイコン をクリックすると、メカニックがバイクを処理する順番に戻ります。
検査履歴
作業指示の詳細 画面で、 履歴 タブを選択する。ドロップダウンメニューから、検査日「x0_」を選択します。履歴検査は編集できませんが、入力されたワークオーダーの詳細が必要な場合は、 バーコードアイコン をクリックして、取引のバーコードをコピーしてください。
