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トレックのEコマースサービスでは、顧客がオンラインで注文し、注文品を直接顧客または最寄りのディーラーに発送することができる。税金や支払い手続きはすべてトレックが行う。このサービスはディーラーに無料で提供される。トレックEコマースの取り扱いに関するよくある質問については、記事下部のFAQをご覧ください。
システムの設定
AscendにTrek E-Commerceバイクを記録する前に、特定の設定を完了する必要があります。
製品設定
Ascendのサプライヤー Trek Bicycle Corporationの下に、デリバリー（TCECDELIV）とビルド（TCECBUILD）の両方の商品を手動で作成する。
手動で追加する場合は、2つの項目それぞれに以下の属性を設定する：
「"カテゴリー：
- Part# TCECDELIV = サービスまたは労働1
- Part# TCECBUILD =労働2またはサービス
定価：
- 品番TCECDELIV =0.00
- 部品番号TCECBUILD =0.00
インストアSKU。
- 品番TCECDELIV = TCECDELIV
- 品番TCECBUILD = TCECBUILD
「"非在庫品 =チェック済み
eコマース =チェックなし
「"ラベル情報をアップロードしない =チェック済み
- 保存をクリックします。
- "RRPはコストより大きくない プロンプトが表示されたら、 はいをクリックします。
- (オプション) 参照用のラベルを印刷し、すべてのレジに置いておくと、従業員が簡単にスキャンできます。
1このSKUを労働カテゴリーに割り当てると、Ascend HQの労働指標に影響します。
2このSKUを労働カテゴリーに割り当てると、Ascend HQの労働指標に影響します。
バイク・ビルド
作業を開始する前に、上記のシステム・セットアップを参照し、システムが正しくセットアップされていることを確認してください。お客様がトレックのEコマースサービスを通じてバイクを購入すると、お客様の店舗にお客様とバイクの詳細が記載されたEメールが送信されます。作業指示書を記録し、組み立てと納品を追跡する。
ビルドバイク
- 顧客のためにバイク製作の注文書を作成する。
- トレックEコマースバイクビルドトラッキングSKU（TCECBUILD）をスキャンまたは入力してください。
- 通常通り、作業指示書を完成させる。
バイクを届ける
- 作業指示書を開く。
- トレックEコマースバイク配送追跡SKU（TCECDELIV）をスキャンまたは入力してください。バイクが納車されるまで、作業指示書を閉じないでください。
- バイクが届いたら、0ポンドの現金支払いを処理する。
レポート
Ascend のカスタムレポートツールを使用して、トレック E コマース向けに製造・納品されたバイクのレポートを作成します。
顧客
- "Reports タイルから Customer Query ユーティリティを実行します。
- "検索フィールド ドロップダウンメニューから、 商品を選択する。[店舗UPC].
- "検索条件 フィールドに、ご希望のトレックE-コマース追跡SKUを入力またはスキャンしてください。
- 必要に応じて追加のパラメータを選択する。
- ツールバーから 実行をクリックする。
製品
- "Reports タイルから Product Query ユーティリティを実行する。
- "検索フィールド ドロップダウンメニューから、 商品を選択する。[店舗UPC].
- "検索条件 フィールドに、ご希望のトレックE-コマース追跡SKUを入力またはスキャンしてください。
- 必要に応じて追加のパラメータを選択する。
- ツールバーから 実行をクリックする。
返品
- お客様は、トレックバイクのウェブサイトで購入された製品を最寄りの小売店に返品することができます。
- トレックに返金依頼を提出し、商品を在庫に入れる。
- 払い戻しはすべてtb.comで行ってください。Ascendを通した払い戻しは行わないでください。顧客が商品の交換を希望する場合、返品と販売を別々に処理する。
製品の返品
Ascendを通じて払い戻しを処理しないでください 。
- ログイン trekbikes.com
- "小売店サービス タブを選択します。
- "消費者返品 リンクをクリックする。
- "Trekbikes.com消費者返品 フォームにご記入の上、送信してください。
- 顧客の確認ページを印刷する。返金は元のクレジットカードに行われることを伝える。
- もしお客様が商品の交換を希望される場合は、通常通り新規の販売を完了してください。 "交換には新たな支払いが必要です。.
商品を在庫に追加する
- "サプライヤーオーダー トレック・バイシクル・コーポレーション トレック・バイシクル・コーポレーションの新しい サプライヤーオーダー に製品を追加する。
- 以下のように適切な情報を入力してください：
- "Vendor Order # フィールドに、"Trekbikes.com Consumer Returns フォームの Customer PO を入力します。
- "注文状況 ドロップダウンメニューから、 送信済み（ウェブサイト）を選択します。
- "提出日 フィールドには、 Trekbikes.com消費者返品 フォームが提出された日付を入力または選択してください。
- (オプション) 注文のコメントを入力します。
- "コメント リンクをクリックする。Commentsダイアログボックスが表示されます。
- 意味のある説明を入力してください（例： trekbikes.com consumer return）。
- OKをクリックします。
- 注文を受け取り、完了する。
よくある質問
Q: Trek E-Commerceの売上はどのように計上するのですか？
A Ascendでバイクビルドのみを記録する（バイクビルドを参照）。トレックはすべての支払いと税金を処理し、顧客の注文はあなたの店舗に出荷される（あなたの在庫から出荷されるわけではない）ので、Ascendにこれらの売上を記録すると、あなたのマージンや税務報告用の売上金額が不正確に反映されます。
Q: Trek E-Commerceの返品・交換はどのようにすればよいですか？
A 払い戻しはすべてtrekbikes.comを通じて行われます。顧客が在庫のある商品との交換を希望する場合は、在庫のある商品を通常の販売として処理し、顧客から別途代金を支払います。返品を参照。
Q: サービスコミッションの支払いはどのように処理すればよいですか？
A: "Ascend" "これらの支払いを会計ソフトに記録する1。
Q: お客様のバイクは自動的にトレックケアに登録されるのですか？
A いいえ。お客様の自転車をtrekbikes.comに登録してください。
1(QuickBooks®ユーザー) Trekの請求書ダウンロードサービスをご利用の場合は、accounting@ascendrms.com、サービス手数料のクレジットに使用するアカウント割り当てをお知らせください。