Q. Come funziona l'integrazione di Ascend con il mio sito web di e-commerce?

A. Ascend offre la seguente integrazione con il vostro sito web di commercio elettronico:

• Esportazione dell'inventario per l'ecommerce: Configurate Ascend per aggiornare automaticamente le informazioni dell’inventario sul vostro sito web ogni giorno.
• Importazione delle vendite per l'ecommerce: Aumentate l'accuratezza dell'inventario e della reportistica scaricando le vendite del vostro e-commerce in Ascend.

Q. Qual è la cosa più importante che posso fare per vendere online con successo?

A. Mantenere un inventario aggiornato e preciso. Se i numeri del vostro inventario non sono accurati, potreste pubblicizzare la disponibilità di prodotti esauriti o chiedere inutilmente ai fornitori di evadere ordini per  prodotti già in stock.

Q. Come posso assicurarmi che il catalogo prodotti del mio sito web corrisponda al mio sistema Ascend?

A. Utilizzate la funzione Inventory Export for ecommerce di Ascend per aggiornare quotidianamente il vostro sito web con le quantità e i prezzi di Ascend.

Contattare il fornitore del sito web ecommerce per determinare se sono necessari servizi aggiuntivi.

Q. Il mio attuale sviluppatore web può implementare la funzionalità ecommerce di Ascend direttamente sul mio sito web?

A. Sì. Dopo aver inviato la richiesta di diventare un Integratore, gli sviluppatori web otterranno l'accesso a un Segreto Condiviso Integratore che potranno utilizzare per configurare il vostro sistema. 

Fare clic qui per scoprire come.

Q. Voglio partecipare al programma Supplier Fulfillment e chiedere ai fornitori di evadere gli ordini del mio sito web. Che cosa è necessario?

A. Se volete che i fornitori evadano gli ordini dal vostro sito web, contattate il fornitore del vostro sito di e-commerce per verificare l'opzione di evasione da parte dei fornitori.

Prima di partecipare a Trek Fulfillment, il cliente dovrà fornire a Trek copie firmate di quanto segue:

• Trek’s Internet Rider
• Modulo informativo DDT personalizzato
• Un dealer Agreement aggiornato

Q. Posso collaborare con Trek per garantire che tutti gli ordini evasi da Trek siano spediti nella stessa località?

A. Sì, parlate con il vostro rappresentante  per i dettagli.

Q. Come posso visualizzare i prezzi di vendita sul mio sito web?

A. Utilizzate la funzione Inventory Export for ecommerce di Ascend per aggiornare quotidianamente il vostro sito web con le informazioni sui prezzi del vostro inventario Ascend.

Contattare il fornitore del sito web ecommerce per determinare se sono necessari servizi aggiuntivi.

Q. Perché ho bisogno di un conto  per l'elaborazione dei pagamenti online?

A. L'utilizzo di un conto commerciale online separato offre una maggiore protezione contro le frodi. L'elaborazione dei pagamenti in negozio indica che la carta è stata presentata fisicamente per il pagamento. Il cliente si assume la responsabilità di verificare l'identità del titolare della carta. Se il titolare della carta contesta l'addebito, potreste essere soggetti a un rimborso.

L'utilizzo di conti commerciali separati per i pagamenti online e in negozio facilita inoltre la riconciliazione dei libri contabili.

Q. Sono un multi-store e utilizzo il monitoraggio delle classi in QuickBooks®. (non disponibile in Italia) L'avere un singolo conto commerciale separato per l'elaborazione dei pagamenti online influirà sulla mia riconciliazione?

A. La riconciliazione di QuickBooks® avviene per conto, non per classe. (non disponibile in Italia) Quando il vostro conto commerciale online e il tipo di pagamento ecommerce di Ascend sono assegnati allo stesso conto QuickBooks®, non ci sono problemi di riconciliazione.

Q. Ascend aggiorna lo stato dell'ordine del cliente sul mio sito web?

A. No, al momento questa non è una funzione fornita dall'integrazione ecommerce di Ascend.

Q. Le informazioni sui clienti del sito web sovrascrivono i miei clienti in Ascend?

A. No, le modifiche alle informazioni del cliente devono essere inserite manualmente.

Q. Trek ha evaso un ordine dal mio sito web. Perché non è ancora disponibile per il download in Ascend?

A. Gli ordini sono disponibili per il download in Ascend dopo le 2:30 ora orientale (ET) del giorno lavorativo successivo alla spedizione dell'ordine.

Q. Come fa Ascend a far corrispondere i prodotti del mio sito web con quelli del mio sistema?

A. Quando almeno una delle seguenti serie di campi è identica, Ascend e il vostro fornitore di e-commerce abbineranno automaticamente i prodotti:

• Ascend UPC e numero di articolo commerciale globale (GTIN) per l'e-commerce
• Ascend Numero di parte del produttore e MPN dell'e-commerce
• (solo importazione di vendite ecommerce) Ascend In-Store SKU e Codice ecommerce

Nota: Se per un prodotto viene trovata più di una controparte identica, il prodotto non può essere abbinato automaticamente.

Q. Come posso gestire i prodotti di fornitori che non utilizzano UPC o EAN?

A. È preferibile utilizzare UPC, EAN o GTIN per garantire la corrispondenza automatica dei prodotti. Quando ciò non è possibile, è possibile utilizzare il numero di parte del produttore. Tuttavia, poiché non è richiesto un valore univoco, potrebbe essere necessario abbinare manualmente il prodotto tra Ascend e il fornitore di servizi di e-commerce.

Q. Come posso vendere carte regalo o certificati sul mio sito web?

A. Creare manualmente prodotti segnaposto identici sia nel sistema Ascend che nel sito web di e-commerce. Quando la vendita viene scaricata in Ascend, rimuovere il prodotto segnaposto e vendere le carte regalo o i certificati come di consueto.

Q. Perché devo elaborare il pagamento con carta di credito o PayPal prima che il cliente ritiri il prodotto?

A. L'elaborazione del pagamento del cliente prima del ritiro del prodotto vi protegge maggiormente dalle frodi con carta di credito. Quando il cliente inserisce le informazioni di pagamento sul vostro sito web di e-commerce, viene effettuata una pre-autorizzazione per l'addebito. Il vostro conto commerciale viene accreditato solo quando il pagamento viene elaborato.

Le migliori pratiche: Verificare le informazioni relative alla carta di credito e al titolare della carta, ad esempio la firma e il documento d'identità con foto emesso dal governo, al momento del ritiro.

Q. Il mio Stato non richiede IVA via Internet, ma un cliente sta restituendo un articolo acquistato sul sito web. Come faccio a rimborsare il cliente con la stessa aliquota fiscale che gli è stata addebitata?

A. Dopo aver aggiunto i prodotti alla dichiarazione Ascend, modificare l'aliquota fiscale dell'articolo di vendita.

Q. Come posso rimborsare le spese di spedizione, ad esempio se un ordine speciale viene annullato prima della spedizione?

A. Creare un prodotto non in inventario in Ascend. Aggiungere questo prodotto al reso con una quantità negativa. Aggiornare il prezzo dell'articolo in vendita per riflettere le spese di spedizione. Se necessario, modificare l'aliquota fiscale dell'articolo di vendita.

Q. Come posso rimuovere le vendite dalla schermata Vendite dell'ecommerce?

A. Le vendite in stato Completato vengono automaticamente rimosse.

Risorse aggiuntive

Sito web: Centro Guida Workstand

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