I backup notturni del database sono uno strumento importante per il vostro negozio; aiutano il vostro negozio a salvare tutti i dati in caso di crash del server. Con un backup aggiornato, il sistema può essere ripristinato completamente con una perdita minima di informazioni.
Per eseguire il backup del database...
- Il computer server deve essere acceso.
- Il computer server deve essere impostato in modo che non vada a dormire.
- L'ascensione deve essere aperta.
- Il servizio Ascend.Rms.Agent Windows deve essere in esecuzione in Servizi. Per la risoluzione dei problemi, consultare l'articolo Gestione delle interruzioni di Internet o dei problemi di connessione .
- Ascend deve essere in grado di connettersi alla posizione del backup (che sia salvato in una cartella, nel cloud o in un'altra posizione).
Ora, se il computer è spento o Ascend non era aperto, il backup non viene eseguito all'ora specificata. Il backup verrà eseguito una volta riacceso il computer e aperto Ascend. In questa situazione non si riceverebbe un'e-mail di "backup fallito", ma solo un'e-mail di "backup riuscito" in un secondo momento.
Se il backup non riesce (e viene visualizzato un messaggio di posta elettronica "backup fallito" nella casella di posta elettronica)
La spiegazione più probabile è:
- Il disco rigido del computer server o la posizione di backup non dispongono di spazio sufficiente.
Nota: A seconda delle dimensioni del negozio, del numero di prodotti e della quantità di tempo in cui si utilizza Ascend, la dimensione del backup sarà probabilmente di circa 200-600 MB (i negozi più grandi e/o più vecchi potrebbero richiedere uno spazio significativamente maggiore). - Ascend non riesce a connettersi alla posizione specificata per l'archiviazione del backup (ad esempio, se la destinazione del backup è protetta da password).
Controllare dove vengono salvati i backup del database
- In Ascend, andate su Opzioni > Generale.
- Guardate sotto Backup pianificato nella parte inferiore della finestra.
- Assicuratevi che sia selezionata l'opzione Esegui automaticamente il backup del database ogni giorno e che sia impostata l'ora (si consiglia di farlo la sera, al di fuori dell'orario di lavoro).
- Selezionare l'icona Modifica accanto a Destinazione.
- Viene visualizzata la finestra Sfoglia per la cartella . Se la destinazione corrente è legittima, sarà già evidenziata. In caso contrario, verrà evidenziata una cartella diversa (o nessuna cartella).
- Se necessario, selezionare una cartella visualizzata nella finestra Cerca cartella per reimpostare la destinazione dei backup.
- Selezionare OK.
- In Opzioni di Ascend, accertarsi che la casella Notifica via e-mail sia compilata.
- Per inviare la notifica via e-mail a più caselle di posta, è sufficiente separarle con una virgola. Ad esempio: help@ascendrms.com, sales@ascendrms.com.
- Selezionare OK.
Controllare le impostazioni di sospensione del computer server
- Accedere a Pannello di controllo sul computer.
- Selezionare Opzioni di alimentazione.
- Qualunque sia il piano selezionato dal computer, fare clic su Modifica impostazioni piano per esso.
- In Metti a riposo il computer, selezionare Mai dai menu a discesa.
- Selezionare Salva modifiche.
E adesso?
Dopo aver controllato le opzioni di Ascend e del computer Opzioni di alimentazione, assicurarsi di accedere alla sessione corrente di Ascend sul computer server. Se si desidera, è possibile effettuare nuovamente il logout - ma non chiudere il programma Ascend.
Poi aspettiamo!
Se domani ricevete un'altra e-mail di "backup fallito" nella vostra casella di posta, chiamate il servizio di assistenza Ascend per ricevere assistenza.