Note : Les modèles suivants sont compatibles avec Ascend. D'autres modèles peuvent fonctionner, mais ne sont pas pris en charge par l'équipe d'assistance Ascend.

• Zebra®/Motorola LS2208 (modèle USB)
• Zebra®/Motorola DS4308-DL (modèle USB)
• Zebra®/Motorola LI4278 (modèle USB) 
• Zebra®/Motorola DS6878-DL (modèle USB) 
• Zebra®/Motorola DS8178-DL (modèle USB)

Si le lecteur ne numérise pas à la caisse

Si le lecteur ne lit pas le code à la caisse - il émet de mauvais signaux sonores ou n'en émet pas du tout - la fenêtre de balayage est peut-être sale. Pour le nettoyer, prenez un linge propre. Veillez à ce que le linge soit propre et doux; vous ne devez pas essuyer votre lecteur avec un matériau rugueux ou abrasif.

Humidifiez le linge avec de l'eau et du savon doux pour la vaisselle. Essuyez ensuite la fenêtre de balayage. 

Si cela ne fonctionne pas, recalibrez le lecteur :

1. Allez sur AscendRMS.com et connectez-vous.
2. À partir du portail Retailer Portal, allez à Downloads.
3. Cliquez sur la feuille Sale Barcode Calibration sheet sous Scanners.
4. Imprimez la feuille téléchargée.
5. Balayez la feuille au moyen du lecteur optique, en commençant par la première.
   

Si vous disposez d'un lecteur sans fil et que cela n'a pas fonctionné, il se peut que vous deviez réactiver le lecteur pour les ventes.

1. Allez au même endroit sur le site Web AscendRMS.com (Retailer Portal > Downloads).
2. Cliquez sur la feuille Activation Barcodes sous Scanners.
3. Imprimez la feuille téléchargée.
4. Balayez la feuille au moyen du lecteur optique, en commençant par la première.

Si vous souhaitez économiser du papier, certains modèles récents de lecteurs permettent de numériser directement à partir de votre écran.

Si le lecteur ne s'allume pas

Si le lecteur ne s'allume pas ou si un lecteur sans fil ne semble pas se charger, la première chose à faire est de vérifier le matériel. Le berceau doit avoir un voyant vert fixe.

Le lecteur sans fil doit émettre un signal sonore lorsqu'il est placé sur le socle et un voyant vert clignotant indique qu'il est en cours de chargement.

Si vous ne voyez pas ces signes de connexion, assurez-vous que le berceau est correctement branché sur l'alimentation et que le lecteur sans fil est entièrement placé dans le berceau. Si le socle est branché mais n'est toujours pas connecté, essayez de le brancher sur un autre port USB de l'ordinateur.

Si le lecteur sans fil ne parvient pas à numériser à distance

Si votre lecteur sans fil cesse de fonctionner alors que vous numérisez des articles dans une autre zone de votre magasin, il se peut que vous soyez trop éloigné du socle ou que le signal soit bloqué par de l'acier, du béton ou des périphériques Bluetooth.

Ramener le lecteur vers le berceau. S'il ne fonctionne toujours pas lorsque vous êtes près du berceau, balayez le code-barres à l'endroit où la face du lecteur repose sur le berceau pour les reconnecter.