Q : Comment inscrire mon magasin à Ascend HQ?
R : Assurez-vous que vous êtes sur la version de décembre 2018 ou plus récente d'Ascend.
Il suffit de migrer vos données vers notre plateforme Stratus sur Microsoft Azure. Nous travaillons d'arrache-pied pour migrer les données des lieux qui ont été mises à jour quotidiennement. Pour que vos données soient migrées le plus rapidement possible, laissez Ascend en marche sur votre ordinateur serveur à tout moment. Il peut se trouver sur l'écran de connexion si vous vous êtes connecté au moins une fois depuis le lancement du programme!
Q : Pourquoi mon site Ascend HQ n'est-il pas prêt?
R : Il y a plusieurs raisons pour lesquelles votre site n'est peut-être pas prêt. Commencez par vérifier ces éléments :
- Tous vos sites doivent être équipés de la version décembre 2018 d'Ascend ou d'une version ultérieure.
- Ascend doit être en cours d'exécution (et connecté) sur votre machine serveur (sur tous les sites).
- Certains détaillants peuvent avoir besoin d'une version spéciale de la version de décembre 2018 (18.2.204) pour que vos données de vente puissent être migrées - assurez-vous d'avoir exécuté toutes les mises à jour Ascend disponibles pour votre magasin (voir Installer une mise à jour Ascend).
Q : Comment créer un identifiant d'ouverture de session pour Ascend HQ?
R : Consultez notre article Access Ascend HQ pour commencer.
Q : Que faire si j'oublie mon mot de passe pour Ascend HQ?
R : Sur la page de connexion, cliquez sur le lien Mot de passe oublié?. Un courriel vous sera envoyé pour réinitialiser votre mot de passe.
Q : Comment les indicateurs sont-ils calculés ?
R : Consultez Ascend HQ Analytics Metrics pour voir comment toutes les mesures sont calculées.
Q : Puis-je modifier les catégories cibles de mes rapports?
R : Nous travaillons actuellement à l'ajout d'une zone dans Ascend HQ où vous pouvez modifier les catégories cibles pour les rapports.
Q : Quels navigateurs puis-je utiliser pour accéder à Ascend HQ?
R : Les versions actuelles de Google Chrome et Microsoft Edge sont prises en charge. Cependant, votre navigateur DOIT être mis à jour avec la dernière version.