L'écran tactile ne fonctionne pas sur mon terminal de paiement

Découvrez comment résoudre le problème lorsque l'écran tactile ne fonctionne pas sur votre terminal de paiement.

Written By Ascend knowledge base (Administrator)

Updated at October 8th, 2023

Si l'écran tactile de votre terminal de paiement Ingenico iSC 250 ne fonctionne pas ou enregistre des données dans des zones incorrectes, il se peut que vous deviez le recalibrer.

  1. Dans Ascend, sélectionnez l'icône Options.
  2. Sélectionnez Payment Processing > Pinpad Setup.
  3. Dans la configuration du Pinpad, sélectionnez l'icône d'étalonnage.

Capture d'écran de la fenêtre de configuration du PinPad avec le bouton Calibrate en surbrillance

La fenêtre Calibrating Device s'ouvre et votre terminal Ingenico fait défiler plusieurs fenêtres pendant environ une minute. Ensuite, le terminal Ingenico redémarre et vous êtes prêt!

Remarque : Le recalibrage de votre terminal Ingenico peut résoudre de nombreux problèmes, y compris lorsque le terminal n'accepte pas la mise à jour du micrologiciel.