Si un cliente devuelve un artículo y no recibe un producto nuevo, sigue las instrucciones para una Devolución en Ascend: Completar una devolución . 

Cambiar un producto

1. Selecciona el icono Venta o Crear > Venta del escritorio Ascend.
2. Adjunta un cliente a la venta.
3. Si el cliente tiene su recibo, selecciona Productos > Devolver artículos de ventas anteriores (o pulsa F10 en el teclado para abrir esta ventana).
   1. Escanea el recibo.
   2. Compruebe los artículo(s) que se devuelven.
   3. Selecciona Añadir para añadir el producto o productos a la pantalla de ventas con una cantidad negativa.
4. Si el cliente no tiene su recibo, añade el producto manualmente.
   1. Escanea el código de barras del artículo o búscalo en la Barra de búsqueda de productos.
   2. Haz doble clic en el artículo de venta para editarlo.
   3. Cambia la cantidad a un valor negativo (como -1 si el cliente devuelve 1 del artículo).
5. El Total muestra el precio entre paréntesis, lo que indica un valor negativo.
6. Ahora añade a la venta el producto que el cliente se lleva a casa, escaneando el código de barras o buscando el producto. Por defecto se añade una cantidad positiva.

Finaliza la transacción como una venta normal. Añade cualquier elemento adicional y acepta el pago, si es necesario.

Si el artículo devuelto valía más que el nuevo, puede que aún tengas un saldo negativo en la venta. Si el cliente no va a comprar nada más hoy, simplemente elige el método de pago que vas a utilizar para reembolsar ese importe. Recomendamos Crédito en tienda (ver Emitir crédito en tienda) para que el cliente pueda gastar ese saldo en su próxima visita a tu tienda.

Recursos adicionales