La Herramienta de Concordancia de Producto le permite resolver un error de venta de comercio electrónico en el que el pedido en línea no pudo encontrar el producto en la base de datos que coincide con el artículo del pedido.

Antes de empezar: Asegúrese de que todos sus productos de comercio electrónico tienen los UPC correctamente rellenados e importe las ventas web de comercio electrónico. No es necesario incluir los números de fabricante y los SKUs de los productos, pero le ayudará a localizarlos.

Instrucciones

1. En la pantalla Ventas de comercio electrónico , resalte una venta Web con un Error de concordancia de producto error.
2. En la barra de herramientas, haga clic en el botón Identificar clientes .
   
3. En el formulario Identificar producto, seleccione el elemento que desea resolver y, a continuación, haga clic en Continuar.
4. En el formulario Seleccionar producto, el asistente buscará en la base de datos por UPC/MPN/SKU y devolverá cualquier coincidencia. Si no hay ninguno, puede Añadir o Editar un producto, o buscar en el Catálogo en la nube. Una vez encontrado el producto deseado, selecciónelo y haga clic en Seleccionar.
5. La siguiente pantalla, Validar ID de producto, verificará que tiene el producto que desea hacer coincidir con el artículo del pedido. Si es correcto, haga clic en Continuar. Si el producto seleccionado no coincide en UPC/MPN/SKU, se le advertirá y deberá proceder con precaución.
   
6. Si varios artículos necesitan una concordancia de producto, volverá a la primera pantalla, Identificar producto, para seguir trabajando. Si se han emparejado todos los artículos de ese pedido, verá el siguiente cuadro de diálogo:
   
7. Estado del pedido reflejará Nuevo cuando todos los artículos hayan coincidido y no exista ningún otro error.